Как думают победители. Научно обоснованные методы достижения максимума эффективности - Ханс Хагеманн

График 2. И Луи Пастер, и Гордон Купер достигли оптимальных показателей продуктивности, но при совершенно разном уровне мотивации.

Люди правой стороны

Чем дальше вправо по кривой расположен ваш показатель, тем легче вам достичь рабочего максимума, испытывая давление. В обычный день вам может быть скучно в офисе, но как только случается кризис, обратиться стоит именно к вам. (Гордон Купер – классический пример такого поведения.)

Во многих компаниях людей правого края мотивационной шкалы считают героями корпорации. Об их подвигах внутри и вне офиса рассказывают с придыханием. Когда один из учредителей фирмы бросает мимоходом: «Надо бы по воскресеньям полетать на параплане, расслабиться», младшие менеджеры с благоговением ловят каждое слово. Когда вы работаете в такой обстановке, где неофициальным девизом являются слова «Только под высоким давлением создаются алмазы», неудивительно, что все вольно или невольно стремятся к идеалу.

Как же правосторонние искатели острых ощущений выживают в зачастую удушающей атмосфере офиса? На самом деле выживают немногие. Лидеры, сумевшие продержаться в этих условиях, постепенно изобрели собственное секретное оружие. Чтобы оставаться на работе в боевой готовности, они иногда искусственно создают критические ситуации, чтобы получить тот химический коктейль, который необходим им для оптимальной работоспособности. Они приступают к созданию презентации за несколько часов до выхода на сцену. Они в последнюю минуту берут билеты на международный рейс. Один наш знакомый любитель сильных ощущений, редактор отдела новостей, раз за разом переделывает первую полосу за несколько минут до отправки материала в печать. Многие его коллеги уверены, что он по натуре садист, в то время как он искусственно поднимает ставки, чтобы сработать наилучшим образом. Стресс, вызывающий у других сильное сердцебиение, придает правосторонним сосредоточенность и изобретательность. Для них рутинные задачи и долгие непродуктивные совещания – гораздо больший стресс, чем прыжки с парашютом, и они часто проверяют папку входящих сообщений на своих смартфонах, чтобы спастись от невыносимой скуки.

Неудивительно, что люди правой стороны графика не любят тех, кто больше склоняется к левой. Когда мы спросили группу правосторонних менеджеров, люди какой профессии, по их мнению, занимают левую сторону графика, то получили несколько спонтанных ответов. «Учителя начальной школы», – предположил один. «Бюрократы», – заявил другой. Таким образом, у «правых» не наблюдается особого уважения к представителям левой стороны, которым необходимы уверенность и стабильность, которые любят правила и систематичность, страшатся сжатых сроков, непредвиденных обстоятельств и всякого рода стрессов. Тех, чей максимум находится на левой стороне кривой, правые – впрочем, слишком поспешно – сочли отстающими.

Люди левой стороны

Шутки и насмешки в адрес людей, чей рабочий максимум располагается в левой части графика, стали сходить на нет, когда менеджеры из правой группы немного поразмыслили. «А как же нобелевские лауреаты? – спросил кто-то. – Они ведь так дотошны и внимательны к мелочам, что способны десятилетиями работать с одной и той же молекулой». – «А писатели, которые переписывают свои романы по семнадцать раз?» – подхватил другой. Совершенно очевидно, что существуют профессионалы, которые практически не нуждаются во внешних раздражителях. Хотя никто и не вспомнил Луи Пастера, он также мог служить тому отличным примером. Впоследствии стало ясно, что люди левой стороны графика столь же важны для предприятий и организаций, сколь и дофамин-доминантные искатели острых ощущений с правого края.

На первый взгляд может показаться, что представители левой и правой сторон графика – обитатели разных планет, как в расхожей поговорке о том, что женщины родом с Венеры, а мужчины – с Марса. Но если вы по рождению марсианин, будете ли вы им и дальше? Суждено ли вам вечно оставаться на той или другой стороне графика? Определенно нет. Ваш рабочий максимум зависит от пола, генов, возраста, окружающей обстановки и опыта.

Пол. Деление людей на жителей Марса и Венеры может показаться чересчур упрощенным, однако оно имеет научную основу. Это подтверждено многочисленными исследованиями. По статистике, мужчины больше склонны к поиску сильных ощущений, чем женщины. Как мы увидим в главе 7, одним из ключевых факторов вашей принадлежности к той или иной стороне шкалы является количество тестостерона. Хотя тестостерон больше известен как мужской гормон, он в разной степени содержится в организме и мужчин, и женщин. Однако поскольку у мужчин его, как правило, больше, это сдвигает их ближе к правому краю шкалы.

Генетика. Кроме половой принадлежности, существуют и генетические условия, которые могут влиять на ваше место на шкале рабочего максимума. Например, дофаминовый рецептор, ген DRD4, отвечает за стремление к новизне и является ключевым элементом, сдвигающим ваши показатели значительно дальше вправо. Как мы увидим в главе 7, руководители высшего звена имеют необычайно активную дофаминовую систему[9].

Другая группа генов влияет на нашу реакцию на стресс. Недавние исследования, проведенные в Венском медицинском университете, показали, что некое трио генов может мешать вашей способности выходить из стресса. Если у вас окажется один или больше этих генов, вам будет сложнее справляться с неожиданными задачами и вы будете гораздо чувствительнее к дальнейшим стрессовым ситуациям. Однако заметим: при нехватке этих генов риска каждая сложная ситуация будет вас по-настоящему закалять[10].

Означает ли это, что все предопределено? Нет. По крайней мере, не всегда. Определенный набор генов не решает автоматически вашу судьбу. Черты характера – это комбинация врожденных и привитых воспитанием качеств. Исследования показывают, что гены влияют на ваш характер где-то на 20–60 %[11]. Для того чтобы ген мог произвести эффект, он должен быть активен, или, по словам генетиков, «выражен». В результате некоторые генетические предрасположенности могут дремать на протяжении всей вашей жизни. По словам психолога из Университета Висконсина Ричарда Дэвидсона, гены нашей ДНК похожи на коллекцию музыкальных дисков у вас дома. «Вы можете иметь определенный CD, но не факт, что вы будете его слушать».

Возраст. Беспечность подростков и осторожность и консерватизм людей старшего возраста – явление обычное, но не универсальное. Ключевым фактором того, что одни называют пробуждением мудрости, а другие – неуклонным сползанием в однообразие и скуку, является снижение уровня тестостерона. Австралийские учение вывели теорию, что падение тестостерона скорее связано больше не с возрастом, а с лишним весом и депрессией, обычно присущими мужчинам пожилого возраста[12]. Независимо от причины последствия одинаковы. Уровень тестостерона у мужчин (и женщин) с возрастом уменьшается. И это снижение сдвигает показатели шкалы рабочего максимума влево. (Интересный факт: молодые отцы и матери также испытывают снижение уровня тестостерона[13].)

Окружающая обстановка. Из всех факторов, влияющих на ваше положение на шкале рабочего максимума, окружающая обстановка – один из тех, который вы успешнее всего можете контролировать. Многие консультанты, ранее жаждавшие накаленной атмосферы международного бизнеса с постоянными разъездами и немилосердно сжатыми сроками, признаются, что после нескольких лет такой жизни им захотелось поработать в менее напряженном ритме. В настоящее время компании учитывают эти предпочтения, создавая различные направления работы для «универсалов» и «экспертов». И хотя работу эксперта не сделаешь быстро и без высокого уровня квалификации, она многих привлекает. Эксперты не лучше и не хуже универсалов. Они просто предпочитают другой подход к работе. Для обеих категорий можно подобрать оптимальную обстановку, в которой люди могут плодотворно трудиться.

Опыт. Разумеется, не каждый чувствует потребность подняться с уровня универсала до эксперта после нескольких лет работы на одном месте. Некоторые способны колесить по миру всю жизнь, не чувствуя усталости. В действительности многие со временем стремятся иметь как можно меньше обязательств и мечтают о трудных задачах, чтобы не скучать. Это указывает на другой фактор, влияющий на вашу работоспособность: опыт. Зачастую чем больше у вас опыта, тем больше задач вы можете решать одновременно, подключая бессознательные рефлексы вашего мозга (см. главу 5). Это не только делает вашу работу проще, но и позволяет легче справляться с возникающими стрессовыми ситуациями.

Когда речь идет о рабочем максимуме, очень важно самоощущение. Точное определение своего положения на графике в разные моменты времени или в процессе выполнения той или иной задачи может оказаться решающим для достижения успеха. «Когда речь идет об индивидуальных различиях в сопротивлении стрессу и реакции на окружающую обстановку, – говорит выдающийся нейрофизиолог Вольф Зингер, – возможно, самая жизненно важная задача – это как можно раньше понять, в чем состоят ваши сильные и слабые стороны, и в дальнейшем развивать сильные»[14]. Осознав, в какой ситуации вы способны достичь рабочего максимума, вы сумеете скорректировать окружающую обстановку так, чтобы проявились ваши сильные стороны, а затем усовершенствовать условия так, чтобы достичь рабочего максимума, когда это потребуется.