Организационное поведение - Людмила Згонник

c) организацию, не зарегистрированную в налоговой инспекции;

d) непродолжительный период существования, отсутствие организационной структуры управления;

e) взаимоотношения дружески настроенных индивидов.

3. Модель поведения сотрудников разрабатывается в целях:

a) формирования образца (формы) поведения сотрудников для достижения организацией поставленных целей;

b) разработки системы стимулирования сотрудников в организации;

c) разработки программы обучения сотрудников;

d) определения дисфункциональных видов деятельности;

e) увольнения сотрудников.

4. Поведение индивида – функция следующих переменных:

a) особенностей индивида, внешней среды;

b) восприятия, внешней среды, особенностей индивида;

c) внешней среды, типа предприятия, функциональной роли;

d) стажа работы, типа предприятия;

e) сформированного в процессе восприятия образа ситуации.

5. Наличие какого фактора принципиально необходимо для того, чтобы объединение работающих людей можно было считать организацией?

a) общих интересов;

b) общих потребностей;

c) общей цели;

d) взаимодействия большого количества лиц;

e) границ существования.

6. Процесс восприятия причин поведения людей и его результатов называется:

a) социальным познанием;

b) атрибуцией;

c) абстракцией;

d) коммуникацией;

e) приписыванием.

7. Удовлетворенность работой не влияет:

a) на текучесть кадров;

b) на качество выполнения работы;

c) на поведение сотрудников;

d) на абсентеизм;

e) на отношение к профсоюзам.

8. Понятие, отражающее устойчивое множество характеристик, которые определяют общность и различия в поведении людей:

a) “человек”;

b) “индивидуальность”;

c) “субъект”;

d) “индивид”;

e) “личность”.

9. Восприятие – это:

a) процесс чувственной дифференциации входящей информации на определенные группы;

b) процесс организации информации из окружающего мира таким образом, чтобы она имела смысл;

c) процесс установления структурно-логических закономерностей между событиями, происходящими во внешней среде;

d) творческий процесс, в ходе которого индивид узнает незаметные на первый взгляд особенности объекта;

e) процесс, в ходе которого человек придает значение элементам и явлениям внешней среды, включающей отбор, организацию, хранение и интерпретацию.

10. Компоненты установки:

a) аффективный, когнитивный;

b) аффективный, сознательный, поведенческий;

c) аффективный (оценочный);

d) поведение, мышление;

e) эмоциональный, информационный, поведенческий.

11. Если задачи, стоящие перед группой, достаточно просты и не связаны между собой, то:

a) сплоченность членов группы невысока;

b) требуется, чтобы члены группы сотрудничали друг с другом;

c) каждый член группы будет стремиться к соперничеству;

d) можно легко оценить индивидуальные результаты труда каждого члена группы;

e) это не способствует укреплению дружеских чувств между членами группы.

12. Источники межгруппового конфликта:

a) взаимодействие ролей;

b) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации;

c) несовместимость ролей, конкуренция за получение ограниченных ресурсов;

d) взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус;

e) четкое разграничение задач.

13. Проявление межгруппового конфликта:

a) столкновение между различными группами;

b) неопределенность позиций и сторон;

c) усиление взаимодействия;

d) отстаивание интересов одной группы в ущерб всем остальным;

e) усиление сплоченности между группами.

14. Параметры, по которым можно сравнивать рабочие группы и команды:

a) лидер, миссия, ответственность, результат труда, процесс выполнения работ, форма совместной деятельности;

b) размер, уровень развития, лидерство, характер решаемых задач, стадия развития;

c) лидерство, процесс работы, форма совместного решения проблем, способы оценки эффективности, групповая сплоченность;

d) состав, лидерство, решаемые группой задачи, характер межличностных отношений, принцип создания;

e) производимый продукт, сплоченность, распределение ответственности, профессиональная автономия, престижность.

15. Основным недостатком работы в группе можно считать:

a) групповое единомыслие;

b) доминирование одного из членов группы;

c) то, что в группе не могут возникнуть интересные идеи;

d) шаблонное мышление и снижение качества решений;

e) то, что группа не способствует индивидуальному развитию.

16. Барьеры, встречающиеся на пути эффективных коммуникаций:

a) личностные, временные, языковые, семантические, физические, организационные, культурные различия, коммуникативные перегрузки, различия в статусе, нежелание делиться информацией;

b) межличностные, семантические, временные барьеры, фильтрация информации, помехи во время передачи;

c) стереотипы восприятия, неумение слушать собеседника, психологическая несовместимость, селективное восприятие информации, различия в ценностных суждениях;

d) неумение слушать собеседника, личностные, временные, организационные барьеры, различия в статусе, языковые барьеры, коммуникативные перегрузки, культурные различия, нарушение нормы управляемости, излишняя централизация, неопределенность прав и обязанностей;

e) дефицит времени общения, высота стола руководителя, размеры рабочих помещений, сленг, нежелание слушать собеседника.

17. Для изучения организационного поведения наиболее значимы:

a) вербальные и невербальные коммуникации;

b) межличностные коммуникации;

c) формальные и неформальные коммуникации;

d) вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации;

e) коммуникации, осуществляемые с помощью технических средств и информационных технологий.

18. Двусторонним коммуникационный процесс делает:

a) отправление сообщения;

b) обратная связь;

c) передача сообщения;

d) декодирование сообщения;

e) получение сообщения.

19. Элементы коммуникационного процесса:

a) отправленные сообщения, передача сообщения, получение сообщения;

b) кодирование сообщения, передача сообщения, декодирование сообщения;

c) формулирование значения, сообщение, получение сообщения;

d) коммуникатор, сообщение, каналы передачи, получение сообщения, обратная связь;

e) отправитель, кодирование, передача сообщения.

20. Основные критерии классификации коммуникаций в организации:

a) источник, содержание коммуникации, компонент системы, время коммуникации;

b) средство, каналы, мотивы коммуникации, сфера совместной деятельности, реальность осуществления, объем;

c) тип поведения, уровень общения, культурные различия, субъект коммуникации;

d) субъект, формы, каналы, направленность коммуникаций, реальность осуществления;

e) форма, направленность, каналы, субъект и средства коммуникации, пространственное расположение каналов.

21. Особое значение ритуалам и церемониям придается:

a) в культуре “жесткого подхода”;

b) во всех типах культур;

c) в культуре “процесса”;

d) ни в каком типе культуры;

e) в культуре “много работаем – много отдыхаем”.

22. При изменении культуры организации нужно руководствоваться:

a) изменением организационной структуры;

b) действиями конкурентов;

c) геополитическими факторами;

d) наличием в организации малых групп.

23. Наиболее корректное определение организационной культуры:

a) набор убеждений, ценностей и норм, разделяемых всеми членами организации;

b) элемент внутренней среды организации;

c) образ жизни, мышления, действий;

d) “дух организации”;

e) философские положения и идеи, принятые в организации.

24. Наиболее полный перечень составляющих организационной культуры:

a) система ценностей, внешний вид персонала, церемонии и ритуалы;

b) культурная сеть, герои организации;

c) корпоративные убеждения и ценности;

d) стиль руководства, герои организации, внешний вид персонала;

e) философские положения и идеи, принятые в организации, церемониалы.

25. К основным функциям организационной культуры относятся следующие:

a) обеспечение стабильности организации;

b) достижение стратегических целей;

c) обеспечение стабильности организации в постоянно изменяющихся условиях производства и хозяйствования;

d) обеспечение вовлеченности всех членов организации в ее общее дело;

e) создание имиджа организации.

26. Зависимость репутации организации от поведения ее сотрудников проявляется в следующем:

a) сотрудники формируют репутацию организации;

b) сотрудники разрушают репутацию организации;

c) сотрудники управляют репутацией организации;

d) сотрудники участвуют в формировании, поддержании и защите репутации организации;