Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров - Лейл Лаундес

– Лейл, покажите мне, что вы делаете, когда с кем-нибудь соглашаетесь.

Его вопрос меня озадачил, но я кивнула, как обычно, несколько раз опустив подбородок.

– А разве не все так делают? – спросила я.

– Не все, – прошептал он с таким видом, словно готовился открыть мне государственную тайну. – Вот как делаю я. – И его подбородок, параллельный полу, не опустился, а приподнялся. Признаться, этот жест выглядел внушительнее обычного кивка.

Но будьте осторожны, пользуясь этой маленькой хитростью: если вашему языку тела в целом не свойственно дружелюбие, вы можете показаться высокомерным. Если же сочетать это уверенное движение с искренними и сердечными жестами, люди будут только рады, что с ними согласился человек, выглядящий столь авторитетно, то есть вы.

Маленькая Хитрость № 54

Кивая, не опускайте, а приподнимайте голову

Сначала держите подбородок параллельно полу. Затем, выражая согласие, приподнимите подбородок и снова верните его в прежнее положение несколько раз. Таким образом вы продемонстрируете уверенность. Джимми считает, что склоненная голова – все равно что просьба «побейте меня еще раз, хозяин». Не посылайте подобные сигналы!

Женщины, вам я особенно рекомендую пользоваться этой маленькой хитростью не только для того, чтобы уверенно выглядеть. Поскольку мужчины обычно выше ростом, вам будет удобнее устанавливать с ними зрительный контакт, приподнимая голову. А если вы красите волосы, зачем показывать собеседнику отросшие корни?

Следующая маленькая хитрость предназначена для того, чтобы внушать уважение при письменном общении.

Как повысить внушительность подписанных вами писем на 21 %

Уверена, ни для кого не секрет, что специалисты по прямым продажам и профессиональные сборщики пожертвований не спят ночами, придумывая, как выжать деньги даже из камня. Пожалуйста, не поймите меня превратно. Я говорю не о множестве альтруистичных мужчин и женщин, которые добровольно жертвуют своим бесценным временем, собирая средства на благие цели. И не о тех, кто просит пожертвовать хоть что-нибудь нашим культурным учреждениям, страдающим от недостаточного финансирования.

Я веду речь о профессиональных виртуозах прямого маркетинга (ПМ), умеющих сразить миллион легковерных читателей одним-единственным грамотно составленным письмом. Именно они разрабатывают планы, заставляющие людей доставать чековые книжки, кредитные карты и банки с припрятанной наличностью. В одних рассылках ПМ говорится, что и вы можете стать «гордым владельцем» очередной не в меру дорогой штуковины, которую впаривают только в этом месяце. В других играют на ваших чувствах, призывая пожертвовать деньги, чтобы спасти от голода искалеченных детишек в какой-нибудь несуществующей Бангланезии. Специалисты по ПМ проводят дорогие семинары, выясняя, на что охотнее клюют лохи… прошу прощения, реагируют получатели подобных писем.

Я поделюсь с вами простым приемом, на который они молятся – но только если вы пообещаете никогда не пользоваться им, мороча голову пожилым дамам, вынуждая их посылать последние сбережения увечным детишкам Зимбагерии или покупать дорогущее барахло, которое сломается уже через неделю.

А для всех прочих целей можете применять эту маленькую хитрость, чтобы при письменном общении выглядеть более авторитетно и внушать доверие.

В ходе исследования, результаты которого опубликованы в «Журнале социальной психологии», выяснилось, что эффективность подписи, выполненной от руки синими чернилами или пастой, на 21 % выше такой же подписи черными чернилами. А в прямом маркетинге это чудовищно много!

В следующий раз, получив письмо от какой-нибудь крупной компании, занимающейся прямым маркетингом, например, Publishers Clearinghouse, обратите внимание на то, что сам текст письма черный, а подпись синяя. Мастера прямого маркетинга знают, насколько это важно, потому и решились на невероятные расходы, закупку двухцветных принтеров, лишь бы подпись получалась синей. Подумать только, того же эффекта вы сможете добиться вообще без затрат!

Маленькая Хитрость № 55

Ставьте подписи только синими чернилами

Ваша подпись цвета неба в море черного шрифта будет выглядеть более убедительно и весомо, чем точно такая же подпись, но черная. Разоритесь на шариковую ручку с синим стержнем. Потраченные на нее 69 центов станут самой успешной инвестицией в вашей карьере.

В следующей главе изложен действенный, но редко применяющийся метод, позволяющий завоевать любовь и преданность тех, чей тотемный столб не так высок, как ваш. Я узнала этот секрет от одного менеджера, но чтобы с успехом пользоваться им, незачем быть боссом.

Как с помощью смеха заслужить уважение окружающих

Уолтер вовсе не самый опытный менеджер из всех, с кем я знакома. И не самый квалифицированный. И на образец корпоративного стиля он не тянет. Он далеко не самый образованный. И даже не самый симпатичный! Когда я показала ему эту главу, он расхохотался и подтвердил, что все это чистая правда.

Большинство менеджеров в тот или иной момент задумываются: «Что лучше – нравиться или внушать уважение?» Уолтер никогда не задавался этим вопросом. Его и любят, и уважают. В его отделе никто не конфликтует, не брюзжит, не сплетничает и не подсиживает других. Каким же волшебством владеет Уолтер? Почему его отдел функционирует без сбоев?

Желая во всем разобраться, я попросила у Уолтера разрешения поприсутствовать на одном из ежемесячных совещаний.

8:55. Когда я вошла в конференц-зал, все весело болтали о том, как провели выходные. Уолтера я нигде не заметила.

9:10. Входит Уолтер. Все вскакивают и хлопают в ладоши. Уолтер весело хохочет и притворно упрекает сотрудников:

– Что же никто из вас не позвонил мне и не сказал: «А ну, живо тащи сюда свою задницу!»?

Все смеются, а пуще всех сам Уолтер.

– Итак, – продолжает он, стукнув по столу бутылкой газировки, словно молоточком, – начинаем собрание. Что там у нас значится первым пунктом?

– Без понятия, – отзывается его помощник Стив.

Уолтер снова разражается хохотом, который подхватывают все.

– Нет, я серьезно, – добавляет Стив, и переходит к подробному отчету о работе, проделанной командой за последнюю неделю.

Услышав, как Стив заикается: «во-во-вот и все, ребята», подражая Даффи Даку, Уолтер широко улыбается и хлопает в ладоши. Стив отвешивает низкий элегантный поклон. Комнату вновь оглашает хохот Уолтера, вместе с ним смеются все.

Вы уже сообразили, в чем дело? Подчиненные Уолтера чувствуют себя умными, компетентными, дружными. Они убеждены, что босс их ценит. Ведь он так радуется шуткам, порой довольно плоским. Его искренний смех заразителен, вся команда с нетерпением ждет еженедельных собраний. Каждый подчиненный Уолтера на многое готов ради него.

Вы узнали достаточно, чтобы ответить на самый насущный вопрос: каким тайным оружием пользуется Уолтер? Да, вы не ошиблись. Его оружие – жизнерадостный смех, который так нравится всем.

Но это не значит, что все, кто занят бизнесом, должны непрестанно смеяться. Благодаря смеху на рабочем месте создается приятная атмосфера, но постоянные, а тем более неуместные смешки низведут вас до положения штатного клоуна. За вечно хохочущим сотрудником может закрепиться репутация бездельника, а тот, кто с готовностью смеется в ответ на шутки начальства, скорее всего прослывет подхалимом.

Смысл этой главы в другом: ваш добродушный смех поможет тому, кто занимает более низкую ступень иерархической лестницы, почувствовать себя непринужденно в вашем присутствии и уверовать в свои способности. И то, и другое необходимо каждому, кто стремится эффективно работать. Очевидно, Уолтер понимает потребности своей команды.

Если вы занимаете высокое положение, смех также может стать для вас мощным дисциплинарным средством. Об этом далее.

А теперь, если вы не сочли нашего Уолтера никчемным фантазером, я расскажу вам о другом оружии, которым он пользуется. Оно острее бритвы, но, к счастью, наш босс редко пускает его в ход. Уолтер выражает недовольство, воздерживаясь от улыбок и строго глядя на подчиненного. Подобное выражение на лице обычно сдержанного босса вынудило бы подчиненного оправдываться и защищаться. Это привело бы к враждебности, жалобам, сплетням, подсиживанию и прочим вездесущим убийцам боевого духа.

Уолтер никогда не повышает голос и не раздражается. Ледяного взгляда ему достаточно, чтобы осадить подчиненных. При этом сами подчиненные не досадуют, а раскаиваются в том, что подвели друга.

Я наблюдала за Уолтером во время других встреч с его коллегами-менеджерами и с начальством. С ними он общается совершенно серьезно, смеется редко. Стиль, которого он придерживается в общении с командой, убедил меня, что жизнерадостный смех – его сознательный выбор и чрезвычайно эффективное орудие менеджмента.