Гений общения. Пособие по психологической защите - Рик Бринкман
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
ПОДВЕДЕМ ИТОГ
Если вам пришлось бороться против Снайпера, ваша цель — выжить Снайпера из укрытия.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
• Остановитесь. Оглядитесь. Вернитесь к сказанному.
• Пользуйтесь вопросами-прожекторами.
• При необходимости используйте тактику Танка.
• Отслеживайте чужие обиды.
• Предложите мир.
ВСЕЗНАЙКА
МОЛОДОЙ СТУДЕНТ-МЕДИК БОУЗВЕЛ — ярый сторонник лечебной диеты. Все свободное время, которого у него так мало, он отдает своему увлечению. Будущий врач несколько часов в день обязательно проводит в библиотеке, изучая книги и журналы по столь любимой им теме. Однако доктор Леви, руководитель клинической практики юного Боузвела, давным-давно составил свое мнение о предмете пристрастия ученика. Доктор не отрицает лечебной диеты… в качестве дополнения к меню больничной столовой, но говорить о ней серьезно как о терапевтическом методе — позвольте, это же смешно! По мнению доктора Леви, истинная медицина существует лишь в двух формах: лекарственная терапия и хирургия. Все остальное — чистейшей воды шарлатанство.
Время от времени на больничных конференциях Боузвел пытается убедить коллег, что диета поможет многим больным. Он готов хоть сегодня представить доктору Леви аргументы в пользу своего предположения. Однако руководитель практики просто не слушает студента. Леви уже давно перестал интересоваться новыми направлениями в медицине. Да и специальные журналы доктор почти не берет в руки, а вместо этого он, словно фельдфебель в армии, пресекает любые попытки Боузвела всерьез заняться лечебным питанием. Бывает, что Леви перечеркнет заказ, составленный упорным студентом для больничной столовой, и напишет на нем: «Боузвел! Может, вы пойдете работать шеф-поваром в ресторан?! Сколько раз вам нужно повторять одно и то же: забудьте о своей "терапевтической пищевой” ерунде!!! Лечить надо без затей».
Люди, подобные доктору Леви, осведомлены обо всем на свете. Они крайне самоуверенны, все постигли и на все имеют свою собственную точку зрения. В любом случае свое намерение выполнить задачу Всезнайка реализует, основываясь только на собственном мнении, не прислушиваясь к чужим, пусть даже очень ценным, мыслям.
Тем не менее представители этого типа, как это ни странно, весьма зависимы… от своей же собственной нетерпимости, упрямства и постоянного стремления противоборствовать чужим суждениям. Свежие идеи, не говоря уже об альтернативных предложениях, воспринимаются такими людьми как вызов их авторитету и знаниям.
Всезнайка не сомневается, что он всегда прав, а его предназначение и обязанность — доминировать, управлять и контролировать. Такой человек может часами говорить о своих великих идеях, но и минуты не будет слушать возражения и чужие советы.
Твердо отстаивайте свою позицию
Если вы оказались в подчинении у Всезнайки, самая большая опасность, которая вас подстерегает, — это самому превратиться во Всезнайку. А уж это в свою очередь приводит к нежеланию думать и размышлять. Хотим предупредить о полной бессмысленности обид на Всезнайку. Негодование по поводу того, что к вашему мнению не прислушиваются, а ваши предложения с ходу отвергаются, может привести к затяжным бесполезным спорам, которые к тому же наверняка будут проиграны.
Вместо того чтобы помогать Всезнайке унижать и шельмовать вас, обретите лучше гибкость, наберитесь терпения и научитесь искусно подавать свои идеи. Итак, вам решать! Стоит ли приложить определенные усилия для того, чтобы научиться умело и эффективно общаться с человеком-Всезнайкой, или лучше продолжать мучиться с Невыносимым. Если вы согласны на первое, то сначала необходимо поучиться смотреть на жизнь глазами Всезнайки. Нужно хорошо понимать, что этот человек обрек себя на тяжкую борьбу с одной из основных движущих сил человеческой цивилизации: сомнением. Наибольшее, чего можно достичь в этом единоборстве, — оказаться правым в том или ином конкретном случае. Марсель Пруст как-то сказал: «Настоящее открытие во время путешествия — это не новые места, а новый взгляд на них». Всезнайка, который лишен подобной возможности, — человек глубоко несчастный и неуверенный в себе, независимо от того, насколько верны его идеи.
Прежде чем начать убеждать Всезнайку в своей правоте, ответьте на несколько очень важных вопросов. Что можно было бы изменить в вашем прежнем общении со Всезнайкой? Знаете ли вы кого-либо, кто обладает искусством общения с этим типом Невыносимых Людей? Как повел бы себя этот человек в вашей ситуации? Когда вы сами становитесь Всезнайкой? Выполнив это задание, мысленно вернитесь к истокам конфликта с Невыносимым и постарайтесь уже по-новому проиграть случившееся. Постарайтесь, при помощи подобных упражнений, развить в себе гибкость и терпение. Они пригодятся для того, чтобы превратить Всезнайку в вашего верного союзника.
Ваша цель
Общаясь со Всезнайкой, необходимо стремиться сделать его восприимчивым к вашим мыслям и идеям. Бывает, пройдет немало времени, пока найдешь правильный ответ на казалось бы несложный вопрос! Но уж когда это происходит, нас охватывает просто непреодолимое желание реализовать свое решение. Не сомневайтесь и отважно беритесь за претворение в жизнь собственных идей, а если на вашем пути непреодолимым препятствием встал Всезнайка, что ж, пусть поражение послужит вам толчком к тому, чтобы напрячь все свои силы и суметь сделать Всезнайку своим союзником!
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
Шаг 1. Как следует подготовьтесь к разговору с Всезнайкой
Если в вашей идее есть малейшие недочеты или она в некоторых нюансах не совсем ясна, будьте уверены, радар Невыносимого уловит малейшие сомнения. Тогда пощады не жди: ваши суждения будут разбиты в пух и прах. Однако для того, чтобы заставить Всезнайку выслушать и вникнуть в ваши предположения, необходимо хорошо представлять, что вы скажете, от первого до последнего слова, причем говорить нужно коротко, ясно и с толком.
Шаг 2. Вежливо возвращайтесь к сказанному
Предупреждаем, будьте осторожны, поскольку тактику возврата к сказанному Всезнайкой вам придется применять постоянно и куда более основательно, нежели по отношению к другим Невыносимым Людям. Необходимо сначала убедить Всезнайку, что вы понимаете и принимаете «гениальность» его точки зрения на рассматриваемый вопрос. И только после
