Успешный менеджер: кейс-стади по принятию решений. Учебно-методическое пособие - Юрий Казаринов

Раньше места для тех, кто не попал по конкурсу аттестатов, распределялись через Центральную приемную комиссию. И берлинец, не попавший в вуз в своем городе из-за плохого балла, мог претендовать на место в каком-нибудь тьмутараканском университете. Или же вносился в список очередников. Один знакомый так и поступил на медицинский факультет – через три года после гимназии. Его средний балл в аттестате был лишь 2,7, но университет он окончил с отличием и стал классным врачом.

ТАКСИСТЫ С ДИПЛОМАМИ

Два года назад была введена новая система регистрации в университетах. Каждый абитуриент может теперь подавать заявление во все интересующие его вузы: если хочет, может и в сто университетов свои документы послать. Не примут в одном – пройдешь в другом. Но школьники и их родители воют волками после введения этой системы. Недовольны и сами вузы. В начале семестра в некоторых перебор студентов, а в некоторых – пустые залы.

Недавно прочитала в газете: выпускник из семьи российских переселенцев подал заявление на медицинский факультет в университет города Гейдельберга. Общая сумма его оценок в аттестате была 0,7. Это значит, что средняя оценка в аттестате была единица с плюсом! Но его не приняли. Заявление поздно подал, и мест уже не было. На следующий год он собирается подавать в несколько университетов сразу.

Отсутствие планирования в вузах привело к недостатку инженеров и программистов. Вместе с тем на улицах полно таксистов с филологическими дипломами. Ситуация страшная и непростительная. Как решить ее – никто пока не знает.

НАУКА БОК О БОК С ОБУЧЕНИЕМ

Все вузы Германии называются университетами. Но это не просто переименованные узкопрофильные институты, как у меня в родном Липецке: раньше был Политехнический института стал вдруг университетом. Немецкое понятие «университет» в полной мере отвечает латинскому лексическому оригиналу universitas – это громадная фабрика знаний, в которую входят все мыслимые естественно-научные и гуманитарные факультеты. У каждого университета, однако же, свой особенный научный профиль, своя особенная область исследований.

По своей концепции университеты в Германии – научно-исследовательские центры. Наука творится бок о бок с учебой. Профессор идет в аудиторию и рассказывает своим подопечным о новейших, своих же, открытиях. Каждый доцент (так называются в Германии обычные преподаватели университета, а вовсе не заслуженные мэтры) обязан параллельно с преподаванием писать научные статьи и двигать науку. Это входит в его зарплату.

УСЛОВИЯ: БИБЛИОТЕКА, САДИК, СТОЛОВАЯ

Увидев первый раз, как одна студентка-мамаша прямо на лекции решила покормить младенца грудью, я опешила. Но вокруг все сидели как ни в чем не бывало. Такие эскапады в немецких университетах – не редкость. Однако нет никакой нужды брать грудничка на лекцию. Прямо на территории кампуса часто бывают ясли и детские садики. Туда можно отдавать ребенка на время занятий.

Питаться немецкие студиозусы могут в столовых по сниженной цене. Еда субсидируется из местных бюджетов. Так же, как и строительство библиотек. Недавно университет имени Гумбольдта открыл свою научно-студенческую библиотеку в центре Берлина. Здание, похожее на космический корабль и напичканное компьютерами. Литературы хоть отбавляй. Если нужно, можно сделать копии: одна страница – пять центов. Копировальные аппараты стоят и в коридорах университета.

КСТАТИ

Государственных стипендий в немецких университетах студентам не полагается. Вместо этого есть особый вид поддержки – месячные взносы от государства, которые студент позднее должен наполовину возвратить. Выделяются они тем, кто подтвердит, что родители не в состоянии содержать их полностью во время обучения. Однако студенческая жизнь кипит и бурлит. Многим казенных денег не хватает. Поэтому для студентов при университетах организованы «рабочие биржи». Там можно получить работу официанта, уборщицы, секретарши: когда хочется испытать «истину в вине» и попутешествовать, немецкие студенты ничем не брезгуют.

Вот и я перепробовала все профессии, даже в типографии помощником мастера работала. Миллионов не заработала, но на поездку в отпуск на Мальорку хватило.

Задачами кейса являются:

1. Выявление проблем обучения бакалавров в ФРГ и составление их каталога.

2. Построение графа проблем G1 по бинарному отношению «причина-следствие».

3. Анализ ключевых проблем G1 и построение гипотетического дерева целей G11 по решению этих проблем (иерархического решения), исходя из субъективных предпочтений студентов, участвующих в реализации кейса, и на этой основе формирование согласованного обобщенного предпочтения всей учебной группы.

4. Создание студенческой группой, участвующей в реализации кейса, каталога проблем обучения применительно к их конкретному учебному подразделению.

5. Построение графа проблем G2 применительно к этому конкретному учебному подразделению.

6. Анализ ключевых проблем G2. Построение дерева целей G21 по решению этих проблем на основе формирования согласованного обобщенного предпочтения всей учебной группы.

7. Сопоставительный анализ G11 и G21 для развития и понимания имеющихся резервов повышения эффективности бакалавриата в российских условиях.

Вопросы для самоконтроля[44]

I. Управление организационными системами

1. Структурные и институциональные характеристики (параметры) организации.

2. Ареал предпринимательской организации. Внешняя окружающая среда и ее сектора для «обзора» в процессе деловой активности.

3. Стратегии контроллинга факторов окружающей среды.

4. Стратегии установления межорганизационных связей.

5. Основные аспекты системного анализа социально-экономических объектов и субъектов.

6. Системный анализ: ключевые понятия теории систем.

7. Специальные методы исследования менеджмента: формализованные.

8. Эвристические методы исследования менеджмента: узкоспецифические.

II. Аддитивные решения

1. Концепция принятия решений ЛПР.

2. Содержание процесса принятия управленческих решений в экономике.

3. Механизм формирования и выбора управленческих решений.

4. Предпочтения ЛПР и фазы уменьшения неопределенности в принятии решений.

5. Логическая модель постановки задачи принятия решений.

6. Какой функцией предпочтения (из восьми типовых) вы обладаете? Сможете аргументировать свой выбор?

7. Отличительные черты критериев индивидуального выбора.

8. Особенности принципов группового выбора.

III. Иерархические решения (целевые программы)

1. Роль и место целевого управления в народном хозяйстве.

2. Информационная модель иерархического решения – целевой программы.

3. Состав и содержания процедур по формированию и выбору программ.

4. Методы и технология выявления проблем.

5. Методы и технология формирования целей и определения их характеристик. Построение графа целей.

6. Разработка системы альтернативных мероприятий. Построение графа «цели – мероприятия».

7. Формирование альтернативных вариантов программы и выбор оптимального решения.

8. Состав и содержание процедур планирования реализации программы.

9. Построение сетевого графика работ по программе и определение его характеристик. Графики интенсивности потребления ресурсов.

10. Принятие оперативных решений по управлению реализацией программы в директивный срок с заданной вероятностью.

Литература

1. Верзух Эрик. Управление проектами: ускоренный курс по программе МВА: Пер. с англ. М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2010.

2. Зайцев М.Г., Варюхин СЕ. Методы оптимизации управления и принятия решений: примеры, задачи, кейсы. М.: Дело, 2007.

3. Капустин С.Н. Исследование систем управления. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. М.: Экон-Информ, 2007.

4. Капустин С.Н. Теория организации. Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. М.: Экон-Информ, 2007.

5. Капустин С.Н, Сенин А. С. Управленческая экономика: канонический аспект. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. М.: Изд-во ООО «Печатно-издательский комплекс ГАРМОНИЯ», 2012.

6. Сингаевская Г. И. Управление проектами в Microsoft Project 2007. М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2008.

Об авторах

Капустин Сергей Николаевич, доктор экономических наук, профессор, академик Международной академии наук, является одним из руководителей Института менеджмента и маркетинга Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Преподает в Академии уже более 35 лет. Имеет более 100 печатных работ, включая монографии, учебные и учебно-методические пособия и научные статьи по проблемам современных технологий менеджмента, управленческой экономики, теории организации, исследования систем управления и принятия решений, организационного поведения и управления персоналом в предпринимательстве. Руководит диссертационными исследованиями аспирантов и соискателей: семеро из них уже получили дипломы кандидата экономических наук. Заместитель председателя диссертационного совета Д 504.001.02, научный редактор журнала «Актуальные вопросы инновационной экономики». Увлекается историей и философией Древнего мира и России. Занимается экстремальным спортом – болеет за «Спартак».