Маленькие хитрости большого бизнеса - Ольга Азарова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
● Успех переговоров в значительной степени зависит от добросовестной подготовки.
● Успешное участие в переговорах – способ продвижения по служебной лестнице.
2.4. Выработка активной позиции. Тест 3. Насколько хорошо я умею общаться с людьми? Тест 4. Насколько я сильный лидер?
Все тростники в зарослях одинаковы видом,
Но из одного тростника получается сахар,
А из другого – только циновка.
Джавахир аль-АсмарТЕСТ 3. Насколько хорошо я умею общаться с людьми?
ДА НЕТ
1. Я считаю себя коммуникабельным человеком.
2. Я стараюсь не показывать свои эмоции и настроение, когда мне приходится работать с людьми.
3. Я много читаю, всегда в курсе последних новостей в области культуры и искусства.
4. Я интересуюсь книгами, семинарами по искусству общения с людьми.
5. Я с удовольствием читаю мемуарную литературу, особенно написанную выдающимися государственными деятелями или дипломатами.
6. Я считаю, что окружающие не виноваты в моих проблемах, и стараюсь их не демонстрировать открыто.
7. У меня много друзей, хорошие связи и контакты.
8. Мне нравится работать с людьми.
9. Я считаю, что искусству общения нельзя научиться.
10. Я считаю, что плохие новости надо сообщать сразу и без предварительной подготовки.
11. Я считаю, что лучше сказать и потом жалеть, чем жалеть, что не сказал.
12. Я не считаю нужным представлять себя лучше, чем я есть на самом деле.
13. Я не считаю справедливым, когда встречают по одежке.
14. Я – человек прямолинейный.
15. Я считаю, что полученное мною в детстве воспитание не нуждается ни в какой корректировке.
16. Я считаю, что полагаться можно только на себя.
ТЕСТ 4. Насколько я сильный лидер?
ДА НЕТ
1. Я люблю принимать решения.
2. Мне нравится работать в команде.
3. Я уважаю власти.
4. Я иду на рассчитанный риск.
5. Я ценю престиж.
6. Я люблю работать в одиночку.
7. Мне нравится творчески работать в команде.
8. Я верю в порядок и организацию.
9. Я всегда готов помочь другим.
10. Я чувствую ответственность за свои действия и поступки.
11. Мне нравится, когда меня ценят.
12. Я люблю работать над важным/престижным проектом.
13. Я люблю взаимодействовать с другими людьми.
14. Я всегда стараюсь выполнить свою работу как можно лучше.
15. Я ощущаю себя предпринимателем.
16. Я придаю особое значение общению, когда работаю с людьми.
17. Мне кажется, я хорошо умею руководить.
18. Я ценю дух соревнования.
19. Мне нравятся сложные задания.
20. Мне нравится давать указания другим.
21. Я уважаю нужды и ожидания других.
22. Мне нравится быть полезным и эффективным.
23. Я думаю, я хорошо сумею сплотить людей в работе над проектом.
24. Я ценю справедливое признание хорошо выполненной работы.
25. Я ценю дружбу.
26. Я люблю в работе устанавливать мои собственные цели и ориентиры.
27. Я уверен, что лидерство – это главное во всех рабочих ситуациях.
28. Я человек творческий и изобретательный.
29. Мне нравится давать советы людям.
30. Я всегда хочу знать, насколько хорошо я решаю поставленную задачу.
Активная позиция. Неважно, в какой роли Вы выступаете на переговорах, как руководитель или рядовой член команды, Ваша позиция всегда должна быть АКТИВНОЙ! Преимущество активной позиции состоит в том, что Вам не придется защищаться, Вы всегда будете разъяснять свою позицию, поскольку взяли на себя роль лидера. Первым дружелюбно приветствуйте своих партнеров: Вам с ними работать. Представьтесь, познакомьтесь, очаруйте, обворожите и уже до начала переговоров оставьте о себе впечатление очень симпатичного человека. Вручите свою визитную карточку, попросите карточку Вашего партнера; задавайте вопросы, которые помогут Вам выяснить цели и возможности партнеров. Если Вам что-то непонятно в стратегии партнеров на переговорах или Вы не смогли найти некоторые данные/цифры, прямо спросите об этом своих партнеров в вежливой форме. Задавайте вопросы, переспрашивайте, не оставляйте ни одной неясности. Как правило, именно они всплывают в обсуждении в самый неподходящий момент. Помните, что если партнеры не предоставили Вам некоторую информацию, они это сделали не по забывчивости, а по каким-то причинам. По каким? Что за этим стоит? Чтобы понять это, надо спросить о причине. Подходите к решению этой проблемы по-деловому: «Как Вы думаете, почему..? А что, если мы поступим по-другому? Мне бы хотелось знать Ваше мнение по такому вопросу… Не могли бы Вы, пожалуйста, объяснить мне следующие положения?». И т.д. Не забудьте похвалить ответ и поблагодарить Вашего партнера за исчерпывающую информацию.
Активная позиция всегда более выигрышная, чем пассивная. Или Вы ведете команду к победе на Ваших условиях, или ведут Вас на условиях партнеров. Что Вы предпочитаете?
2.5. Предварительная психологическая оценка команды партнеров
Вводная информация о команде-партнере поможет Вашим сотрудникам легко ориентироваться в иерархических отношениях команды-партнера и использовать их сильные и слабые стороны для достижения целей Вашей команды.
Предварительная психологическая оценка команды партнеров состоит в определении психологических типов людей, с которыми Вам предстоит договариваться. Хорошо, если Ваши партнеры не только профессионалы высокого класса в своем деле, но и контактные, общительные люди. Работа с такими коллегами приятна и эффективна. Однако почти при любых переговорах встречаются «трудные» партнеры, которые всеми силами, вольно или невольно, стараются сорвать соглашение. Правильно общаться с такими людьми помогут следующие рекомендации:
● хвалите и благодарите партнера за любой вклад в достижение успеха переговоров,
● благодарите партнера за самый каверзный и неприятный вопрос, не показывайте виду, что Вам он неприятен или находится вне Вашей компетенции,