Цифровой журнал «Компьютерра» № 189 - Коллектив Авторов

Ключевые детали повторены уже тысячи раз. Во-первых, оплата произведена не акциями, как это часто бывает в многомиллиардных слияниях, а живыми деньгами (задействован капитал, накопленный компанией за рубежом: непосредственная его репатриация осложнена суровым налоговым законодательством США). Во-вторых, Microsoft приобретает только часть Nokia Oyj, а именно её производство мобильных устройств и связанные с этим сервисы, десятилетнюю лицензию на патенты (с возможностью продления по истечении срока), 32 тысячи сотрудников, а также лично Стивена Элопа, который оставит пост CEO Nokia ради должности «главного железячника» Microsoft (он станет исполнительным вице-президентом компании и непосредственно возглавит подразделение Devices & Services, так что под его контролем окажутся Windows Phone, Xbox и Surface). Наконец, в-третьих, торговая марка Nokia останется у финнов, но её сдадут в аренду Microsoft сроком опять же на десять лет для использования в мобильных устройствах. Завершить сделку планируется в начале следующего года, после обычных проверок национальными регуляторами.

Посланник Microsoft (до 2010 он руководил в софтверном гиганте подразделением Business Division), Стивен Элоп добился на посту главы Nokia немногого: разве что сблизился с Microsoft, заставив отказаться от собственных софтверных разработок в пользу Windows Phone. Но спас ли он бизнес от пожара (два года назад Элоп сравнил компанию с человеком на горящей нефтяной платформе)? Нет. Ситуация стала только хуже: капитализация усохла в три–четыре раза, Nokia продолжает терять деньги и позиции.

Что изменится после того, как бывшие партнёры станут единым целым? Финны более не будут заниматься мобильными телефонами: лишённая телефонного придатка Nokia, в которой останутся 56 тысяч человек, сосредоточится на производстве оборудования для сотовой связи (Nokia Solutions and Networks) и картографии (Nokia Here; кстати, у них замечательный бесплатный веб-сервис). А Microsoft, никогда ранее не имевшая своих производственных мощностей, в одночасье окажется производителем мобильных телефонов — и тем самым встанет в один ряд с Apple и Google, которые также проворачивают весь производственный цикл самостоятельно. На первый взгляд, и то и другое неплохо: оборудование для телекомов давно уже приносит Nokia львиную долю выручки, а Microsoft всё равно мечтала контролировать каждый аспект телефонного бизнеса единолично. Однако всё это внешние изменения. Вопрос на семь миллиардов — что изменится качественно? И тут, к сожалению, ответы куда менее красивые.

Скажите честно, не смущает ли вас повторяемое из статьи в статью утверждение, что Nokia, отойдя к Microsoft, подарит ей какие-то новые невиданные ценные свойства? Что такого бывший телефонный гигант способен подарить гиганту софтверному, чего не подарил за два последних года — когда фактически только на Microsoft и трудился? Ведь битву за рынок смартфонов Nokia и Microsoft если и не проиграли, то по крайней мере провели с ужасающими потерями: лучшее, чего им удалось добиться, это третье место в мировой смартфонной табели о рангах, но и оно получено во многом благодаря выдохшейся Blackberry, да и в сравнительном выражении измеряется лишь едва заметными несколькими процентами рынка. Какие чудесные внутренние резервы должны открыться после слияния, чтобы объединённая Microsoft-Nokia смогла противостоять конкурентам лучше, чем противостояли обе компании, пребывая в статусе партнёров? Что мешало им раньше продвигать платформу Windows Phone так же агрессивно, как якобы они намерены делать теперь? И если ответов на эти вопросы нет, то какой смысл в слиянии вообще?

Восемь из десяти продаваемых нынче Windows Phone-смартфонов выпущены Nokia (это к тому, что доля других партнёров невелика).

Единственное несомненное, что может подарить Nokia новому хозяину, — это второе место по продажам телефонов. Грубо, каждый шестой продаваемый в мире мобильник (со значительным перевесом в сторону развивающихся стран) проштемпелёван логотипом Nokia — однако речь именно о мобильниках вообще, а не только о смартфонах. Но какой прок Microsoft от дешёвых простомобильников? Смартфонов же Nokia продаёт недостаточно, чтобы быть прибыльной (оценки разнятся, но в общем ей нужно увеличить продажи примерно вдвое). А значит — Nokia сядет новому хозяину на шею.

Кое-кто считает, что креативный процесс в стенах одной компании пойдёт легче и будет плодотворней. Однако и здесь есть своё «но». Поскольку Microsoft превращается из разработчика операционной системы в производителя, она столкнётся с тем же, с чем столкнулась Google после покупки Motorola: чтоб не обидеть партнёров, выпускающих смартфоны под Windows Phone (Samsung, HTC, Huawei, а в будущем LG и другие), она будет вынуждена «придерживать коней». И это, конечно, скажется на качествах виндофонов от Microsoft. Таким образом, и здесь выгода неочевидна.

А в Финляндии, говорят, зреет чуть ли не национальное возмущение: страна буквально выросла на телефонах Nokia, а теперь всё достанется Америке. Сами нокиевцы, впрочем, спокойны: страна, мол, получит две сильных технокомпании вместо одной. Да и всё равно с оборудования для сотовых операторов Nokia давно имеет больше, чем с покупателей телефонов.

Что же удивляться, что биржа оценила новость о слиянии негативно (и срезала тот прирост, который случился у акций Microsoft после известия о скором уходе Балмера)? Даже если учесть, что это стандартная реакция биржевиков (есть старый спекулянтский принцип «покупай на слухах, продавай на новостях»; смысл его в том, что важные события дисконтируются, учитываются рынком задолго до наступления — о том же, что Nokia станет в лучшем случае ещё одним производителем виндофонов, а в худшем окажется поглощена софтверным гигантом, речь шла ещё два с половиной года назад, см. «Последний звонок Nokia»), чистый итог последних двух ярких новостей от Microsoft оказывается нулевым.

Пожалуй, единственная по-настоящему полезная вещь, которую Microsoft получит и сможет задействовать благодаря покупке Nokia, — это возможность демпинга. Естественно, точных цифр никто не знает, но идея простая: если раньше Microsoft имела только десять долларов с каждого нокиевского смартфона, теперь она сможет иметь там же все сорок (хозяин!). И, вспоминая её привычки, мало кто сомневается, что она не принесёт эти деньги в жертву будущему доминированию. Так что ждите дешёвые смартфоны с Windows Phone на прилавках. Может быть, уже к Новому году.

В статье использованы иллюстрации Marc Biebusch, Jussi-Pekka Erkkola

К оглавлению

«Тёмные схемы»: как интерфейсы веб-сайтов заставляют нас делать то, чего мы не хотим

Олег Нечай

Опубликовано 02 сентября 2013

Каждый из нас сталкивался с сайтами, которые почему-то автоматически подписывали нас на рассылки, странные SMS-«услуги», включали ненужные опции и выставляли счета за сервисы, которыми мы никогда не пользовались. Всё это результаты работы так называемых «тёмных схем», в которых последовательно реализуются все требования к оптимальному дизайну интерфейсов — только с точностью до наоборот.

Британский UX-дизайнер (специалист по «опыту взаимодействия») Гарри Бригнал, имеющий также степень в области когнитивистики, уже не первый год занимается изучением и коллекционированием примеров Dark Patterns — «тёмных схем или сценариев» — и посвятил им целый сайт с несколькими постоянно пополняемыми разделами. «Тёмные схемы» — это тщательно выверенные пользовательские интерфейсы, вынуждающие пользователей делать то, чего они делать вовсе не собирались. И это отнюдь не ошибки программирования или «кривой дизайн». Это специально разработанные методики, умышленно вводящие пользователей в заблуждение и заставляющие их совершать ошибки и действовать не в своих интересах.

10 принципов правильного интерфейса

В самом начале 1995 года специалист по юзабилити Якоб Нильсен опубликовал десять главных принципов или «эвристических правил» «правильного» интерактивного пользовательского интерфейса. Приведём все эти десять принципов.

1. Состояние системы должно быть всегда понятно для пользователя.

2. Система должна использовать обычный человеческий язык, термины и понятия, существующие в реальном мире, а не принятые только внутри самой системы.

3. Пользователь должен свободно управлять системой, а не наоборот: пользователи часто ошибаются, поэтому всегда должна быть возможность быстрой отмены нежелательного действия.

4. Последовательность и единообразие в системе: пользователь не должен гадать, могут ли разные слова, ситуации или действия означать одно и то же.