Технология создания массового турпродукта - Елена Винтайкина

Недостатки этой разновидности турпродукта:

• неопределенность величины спроса на данный турпродукт, поскольку он является новым для потребителей, относящихся к данному рынку;

• необходимость значительных затрат на продвижение такого турпродукта и формирование спроса на него.

Во втором случае турпродукт создается туроператором на основе одного из тех турпродуктов, которые представлены на том рынке туруслуг, на котором данный туроператор реализует свою продукцию.

Сегодня большинство туроператоров создает новый для себя массовый турпродукт именно на такой основе.

При этом туроператор опирается на турпродукт уже существующий и предлагаемый на рынке, но отсутствующий в его ассортименте турпродуктов.

Фактором, побуждающим конкретного туроператора выбирать в качестве исходного один из имеющихся на рынке турпродуктов, является выявленная туроператором высокая популярность, востребованность этого турпродукта, а, следовательно, большая по численности группа покупателей такого турпродукта, которая становится целевой группой этого конкретного туроператора – ведь именно для этой целевой группы туроператор будет создавать свой новый турпродукт.

Преимущества:

• такой или подобный ему турпродукт относительно легко создавать, поскольку в основе своей он уже существует у других операторов, а, следовательно, известна методическая основа и набор услуг, из которых можно формировать свой турпродукт;

• финансовые расходы на продвижение и финансовый риск при создании такого турпродукта минимальны, поскольку туроператор опирается на известный турпродукт, уже обладающий на данном рынке высоким спросом.

Недостатки:

• поскольку при создании нового для себя турпродукта туроператор опирается на уже существующий и известный потребителю турпродукт, ему придется работать в условиях конкуренции, когда цена турпродукта определяется не только высоким спросом, но и достаточно большим предложением;

• при создании турпродукта в той же дестинации, что и исходный продукт, наш туроператор будет в менее выгодных условиях во взаимоотношениях с поставщиками услуг, чем конкуренты, уже не первый год работающие в данной дестинации;

• чем более известен и продаваем исходный турпродукт, чем больше туроператоров занимается созданием такого или идентичных турпродуктов, тем труднее нашему туроператору придать своему турпродукту свойства, создающие ему конкурентные преимущества.

И в первом и во втором случае технология создания турпродукта практически одинакова. Разница возникает на этапе продвижения турпродукта. Если туроператор создал свой турпродукт на основе турпродукта, отсутствующего на том рынке, где туроператор реализует свою продукцию, ему, возможно, придется приложить существенные усилия по продвижению нового для этого рынка продукта.

Создавая свой турпродукт, туроператор конечно может идти по пути копирования исходного турпродукта, но важнейшим достоинством описываемого подхода в создании туроператором своего турпродукта на основе исходного является возможность достаточно просто и вместе с тем объективно и точно выявить туристские потребности и предпочтения людей, покупающих исходный турпродукт. А знание этих потребностей и предпочтений позволяет туроператору не идти по пути копирования исходного турпродукта, а создавать оригинальный продукт, отличающийся от исходного составом услуг, дестинацией, а отчасти и целями.

Указанные отличия от исходного турпродукта являются конкурентными преимуществами создаваемого турпродукта, которые позволят туроператору надеяться на интерес потребителей к новому турпродукту и, как следствие, на высокую востребованность и экономическую целесообразность этого турпродукта для его производителя.

Прогресс в туриндустрии, как и вообще в сфере услуг, определяется ростом благосостояния потребителей, повышением их покупательной способности, и, соответственно, изменением структуры потребностей и их приоритетности. В то же время, с технической точки зрения этот прогресс опирается, с одной стороны, на научно-технический и экономический прогресс, а, с другой стороны, на новаторов-поставщиков услуг и новаторов туроператоров, создающих новые виды услуг и турпродукта.

Поскольку подавляющая часть современных турпродуктов создается на основе уже существующих на том или ином рынке туруслуг, все дальнейшее рассмотрение будет связано с проблемами создания массового, а именно пакетного турпродукта на основе одного из существующих турпродуктов.

Созданию компромиссного турпродукта должна быть посвящена отдельная книга.

Иллюстрировать наше рассмотрение будем в основном примерами из сферы рекреационного туризма, как самого массового вида, или из сферы познавательного туризма.

1. Зачем вводится классификация турпродуктов?

2. По каким признакам можно классифицировать существующие виды турпродуктов?

3. Что отличает технологию создания заказного тура, пакетного тура и компромиссного тура?

4. Что может лежать в основе деления турпродуктов на группы?

5. Какие разновидности создаваемых турпродуктов вы знаете?

6. Что объединяет создаваемый турпродукт с исходным?

1. На сайте одного из туроператоров выберите описания нескольких туров и изучив их, оцените, в какой степени эти турпродукты соответствует определению термина «турпродукт».

2. Предложите свой способ выявления исходного турпродукта в выбранном виде туризма.

1.2. Метод исходного турпродукта

Размышляя о создании нового для себя турпродукта, туроператор должен вначале сформулировать стратегическую цель создания такого продукта. Она определяется стратегией развития фирмы. Таким целями могут быть:

• увеличение прибыли за счет увеличения номенклатуры имеющихся турпродуктов;

• достижение доминирующего положения в определенном секторе рынка;

• увеличение финансовой устойчивости фирмы за счет диверсификации деятельности;

• улучшение имиджа фирмы и так далее.

Итак, на практике типичной является следующая ситуация: туроператор, в силу тех или иных побуждающих факторов, приходит к мысли о необходимости создания нового для себя вида турпродукта. Поскольку в любой предпринимательской деятельности главный экономический мотив – получение дополнительной прибыли от реализации нового вида продукции, туроператор, естественно, задается вопросом: «Какой новый вид турпродукта может быть для меня выгодным?»

Взгляд его чаще всего обращается на высоковостребованные турпродукты, созданные и реализуемые другими операторами, поскольку он понимает, что турпродукт, пользующийся высоким спросом у потребителей, скорее всего приносит прибыль его производителям, а, следовательно, может быть использован для создания нового прибыльного турпродукта.

Высоко востребованный или показывающий высокую динамику роста спроса турпродукт, опираясь на который туроператор начинает работать над созданием своего собственного турпродукта, мы назвали исходным турпродуктом.

Многие операторы, выявив такой турпродукт, создают такой же или близкий по составу и целям продукт. Но, если провести не только анализ самого исходного турпродукта, но и изучение его целевой группы, то есть его покупателей, то можно решить и более общую задачу – выявить достоинства и недостатки этого продукта, выявить и уточнить потребности и предпочтения его покупателей. А решив эту задачу, туроператор может, образно говоря, «забыть» исходный турпродукт и создавать свой более совершенный продукт.

Из сказанного очевидно, что выбрав исходный турпродукт, туроператор тем самым выбирает и целевую группу своего будущего турпродукта, поскольку туроператора интересуют туристские потребности покупателей исходного турпродукта и именно эти потребности он планирует удовлетворять своим новым турпродуктом.

Опора на выбранный исходный турпродукт, а также на информацию, полученную при изучении выбранной целевой группы, позволяет туроператору создавать свой продукт, который по составу услуг, по дестинации, в которой он создается, а иногда и по некоторым целям может отличаться от исходного продукта и обладать заметными конкурентными преимуществами.

В этом и состоит идея метода исходного турпродукта.

Поиск и отбор турпродукта, принимаемого за исходный, – далеко не единственная задача, которую должен будет решить туроператор, прежде чем начнет создавать свой турпродукт, но именно с ее решения начинается работа по созданию собственного турпродукта.

1.2.1. Выбор вида туризма и ценовой категории будущего турпродукта