Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия - Дэн Ариели

О «помощи» людям при выходе на пенсию

Дорогой Дэн,

как лучше всего убедить американцев иметь достаточно средств при выходе на пенсию?

Бен

В принципе есть два способа помочь людям обеспечить себя на старости лет достаточным количеством денег. Первый — убедить их копить больше денег и начать делать сбережения как можно раньше. Второй подход — убедить их раньше умирать. И как же этого добиться? Например, позволить гражданам курить. Снабжать их сладкой и жирной пищей. Ограничить доступ к профилактической медицине и т. д. Когда мы думаем о пенсионных накоплениях в таком контексте, сдается мне, что мы уже делаем все возможное на этом фронте.

О морали и ошибках

Дорогой Дэн,

я только что оплатил курсы йоги на шесть месяцев вперед, но в студии ошибочно посчитали, что я заплатил за год. В прошлом они делали множество ошибок со счетами, но всегда в свою пользу. Должен ли я поправить ошибку или просто наблюдать за тем, как вселенная уравнивает шансы?

Случайный почитатель

Нет никаких сомнений в том, что это не ошибка. Это простой случай восстановления кармы в мире. У меня только один вопрос: почему это заняло так много времени?

О том, кто мы и кем хотим стать

Дорогой Дэн,

последние несколько дней я была в отпуске, и, когда читала вашу книгу о неправде8, мне стало интересно, становятся ли люди честнее, когда находятся в отпуске.

Джули

Интересный вопрос, но, к сожалению, у меня нет никакой информации об этом. Но есть несколько версий. На отдыхе мы можем быть честнее, потому что откладываем решение некоторых проблем, связанных, например, с деньгами. Если склонность к обману лежит в сфере финансовой прибыли, то, меньше думая о деньгах, возможно, мы и становимся честнее. Второй вариант: наша честность в отпуске объясняется хорошим настроением. По некоторым данным, находясь в положительном расположении духа, мы готовы сделать все, чтобы это настроение продолжалось, а потому предпринимаем меньше рискованных действий, способных его испортить.

С другой стороны, есть причины предполагать, что на отдыхе мы тоже обманываем. В частности, когда отпуск проводят в новых незнакомых местах, аморальное поведение при необычных обстоятельствах не воспринимается так же негативно, как обычно. Еще один аргумент в пользу обмана в отпуске: правила поведения кажутся не такими ясными, и их легче обойти. Как переходить дорогу? Сколько денег оставлять на чай в Португалии? Можно ли украсть полотенца из отеля в Турции? Такие примеры избирательной слепоты позволяют людям вести себя дурно, сохраняя веру в свои прекрасные качества и честность.

Итак, каков баланс? Становятся ли люди честнее в отпуске? Я подозреваю, что нет. Но я был бы рад ошибаться.

Об отдельных счетах за ужин

Дорогой Дэн,

как лучше поделить счет, когда ужинаешь с друзьями?

Уильям

Это определенно очень важный вопрос, так как он затрагивает такие тонкие материи, как дружба, социальная справедливость и наилучшие намерения.

В общем, есть три способа поделить счет. Первый: каждый платит за то, что съел; второй: разделить его поровну; и третий: один человек платит за всех, в следующий раз это делает другой, и так по кругу. Мне больше всего нравится «переходный» метод, на втором месте метод «равенства» и на третьем — «каждый за себя». И вот почему.

Если выбрать метод «я-плачу-только-за-себя», каждый человек за столом на некоторое время должен стать бухгалтером, отделить свои блюда, выписать цены и сложить свою сумму. Причем этот досадный процесс приходится на завершение вечера. А известно, что конец события играет важную роль в том, как мы запомним все происходящее целиком, и бухгалтерия может бросить тень на весь вечер.

Другой подход — поделить счет поровну — хорошо работает, когда люди едят (относительно) одно и то же количество блюд. Но, опять же, вместо того чтобы закончить вечер, вспоминая о вкуснейшем крем-брюле, тебя мучает навязчивая мысль, что Сьюзи съела больше всех, а заплатила столько же.

Последний (мой любимый) метод: один человек платит за всех, в следующий раз это делает другой, и так по кругу. Если вы ходите в ресторан одной и той же компанией достаточно регулярно, этот метод кажется лучшим решением. Во-первых, бесплатный ужин вызывает особые чувства. Во-вторых, восторг тех, кто поел бесплатно, компенсирует негативные переживания того, кто платил и потратил огромные деньги. В экономике мы называем это высоким уровнем благосостояния общества. И в-третьих, тот, кто покупает ужин, тоже способен получить удовольствие, наблюдая за тем, как радуются его друзья. Давайте приведем в пример двух друзей, Джейдена и Лукаса, которые ходят в свой любимый ближневосточный ресторан. Если они разделят счет поровну, каждый получит, скажем, десять «неприятных единиц». Но если Джейден заплатит за обоих, у Лукаса не будет никаких «неприятных единиц», зато он получит удовольствие от бесплатного ужина. А поскольку Джейден не так остро переживает расставание с деньгами, его мучения не удвоятся, и он получит меньше двадцати единиц, может быть, пятнадцать. Не исключено, что Джейден тоже сумеет порадоваться, угостив своего дорогого друга ужином.

Но что делать, если ваша компания не всегда однородна? По-моему, даже в этих случаях такой подход — отличное решение, потому что при этом удовольствие всей компании так велико, что легко компенсирует случайную потерю денег.

О канцелярии и мелочи

Дорогой Дэн,

я разговаривал с другом про один из ваших экспериментов на нечестность, когда люди позволяли себе украсть газировку или печенье из комнаты отдыха, но не наличные деньги на ту же сумму. Мой друг рассказал, что на работе с его стола постоянно пропадали степлеры, скотч и прочие канцелярские мелочи. А потом он приклеил двадцать пять центов на каждый предмет, и с тех пор вот уже пять лет никто не покушался ни на одну вещь с монеткой. Отвечает ли эта история вашим исследованиям?

Тони

Эта история бьет прямо в точку. Оказывается, мы можем приспосабливаться к разнообразным дурным поступкам, и чем дальше эти поступки от наличных денег, тем легче к ним приспосабливаться. Приклеив монетки к предметам, ваш друг напомнил своим сотрудникам, что такое «заимствование» канцелярских принадлежностей, по сути, является воровством денег. Приклеенная монета превратила это действие в гораздо более аморальный проступок в глазах потенциальных воров.

Я в восторге от данного метода и его использования на практике в рабочей обстановке. Если бы мы только могли приклеить четвертаки на сертификаты акций и другие финансовые бумаги, мир стал бы лучше.

О передышке и физкультуре

Дорогой Дэн,

в моем офисе есть множество людей, которым сложно сосредоточиться на своей работе даже на двадцать минут. Тем не менее они легко справляются с длительными тренировками и демонстрируют поразительную способность сосредотачиваться на долгой физической нагрузке. Как ты объяснишь это противоречие?

Майкл

Как я недавно выяснил, это вовсе не противоречие, а наоборот, разные проявления одного и того же механизма. Несколько недель назад я прилетел в Калифорнию, чтобы провести несколько встреч. Я вышел из дома в половине пятого утра и попал в Сан-Франциско в десять часов. Я успел на все встречи и к пяти вечера совсем вымотался. У меня имелось еще несколько служебных дел, и я был решительно настроен разобраться хотя бы с некоторыми из них. Проблема состояла в том, что у меня совсем не осталось сил. Поэтому я решил выйти на пробежку.

Обычно я стараюсь бегать регулярно, например один раз в пять или десять лет. Но эта конкретная пробежка оказалась потрясающей, она поменяла мое отношение к бегу. Я бегал некоторое время, потом еще немного походил, слушая музыку по дороге. Бегать было непросто, довольно быстро у меня появилась одышка, но это даже близко не напоминало умственное истощение от работы, что мне предстояла. Короче, я отлынивал от работы и прекрасно себя чувствовал.

Теперь я по-другому смотрю на эту проблему. Я думаю, что люди, которые либо не любят свою работу, либо просто не обладают достаточной психической выносливостью, чтобы сфокусироваться на сложных заданиях, склонны прибегать к длительной передышке и переходить на физические упражнения. Представь, что некоторые твои коллеги уходили бы на двухчасовые перерывы, чтобы почитать книгу или посмотреть фильм. Они без сомнений выглядели бы эгоистическими бездельниками, тратящими время попусту и ничем не помогающими ни организации, ни обществу. Но, учитывая, что физические упражнения получают общественное одобрение и считаются полезными для здоровья, они служат прекрасной отговоркой, чтобы сбежать с работы, не испытывать чувства вины и заслужить уважение тех, кто остается работать за бегунов.