Я – Апостол красоты! Как взорвать Instagram в бьюти-сфере и не только - Захаркин Руслан

Гибкая, призвана решать конкретные проблемы

Генерируется с помощью автоматизированных сервисов

Сложно сгенерировать, могут быть неточности

Показывает прошлое

Показывает будущее, учитывая прошлое и настоящее

Теперь понимаете, почему я нарисовал эту таблицу? Я сплю и вижу, как совершал подобные ошибки в прошлом и не хочу, чтобы Вы совершали нечто подобное. Если вовремя не принимать меры, то можно застрять на одном уровне очень надолго.

Статистика нужна для сбора актуальной информации – чтобы можно было сформировать рекомендации, согласно выбранным KPI, а потом внести изменения и улучшить то, что есть.

Ваша стратегия должна быть скорректирована, если что-то идёт не так. Не надо бояться менять план в процессе работы, потому что Вы можете пойти по реально хреновым рельсам продвижения.

ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! Все сервисы для аналитики Instagram (как платные, так и бесплатные) помогают Вам мониторить и собирать статистические данные, анализируют отдельные показатели. Но ни один из них не сделает за Вас самую главную работу – не совместит эти данные с целями, проблемами и особенностями Вашего бизнеса (салона красоты, магазина по продаже бьюти-товаров и т.д.). Делать верные выводы на основе полученных данных и предлагать работающие решения сможет только хороший специалист в области аналитики или реально «фартовый» человек.

Где можно взять метрики для своего аккаунта?

Записывайте и запоминайте – Вы можете взять всю информацию из родного сервиса – Instagram Insights. Там есть почти всё, что нужно для понимания эффективности продвижения и стратегии ведения страницы.

Большинство доступных метрик c «лички» – базовые показатели:

количество лайков;

количество комментариев;

количество подписчиков.

Важный момент – если Вы хотите больше метрик, то тогда Вам нужно перевестись на бизнес-аккаунт (если Вы этого ещё не сделали). Там будет и то, что Вы уже знали, но это не беда – запоминайте всё:

Количество подписчиков: точное число пользователей, подписанных на аккаунт (не 100 к, а сколько конкретно – 100.346 человек и т.д.);

Показы: общее количество просмотров всех постов;

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели ваши посты.

Советую не путать показы и охваты (показ – это сколько всего раз посмотрели Вашу публикацию, а охват – это количество конкретных аккаунтов). 5 показов может сделать и 1 профиль – зайти 5 раз на один и тот же аккаунт и посмотреть, а с охватами эта штука не прокатит;

Просмотры профиля: количество просмотров вашего профиля;

Переходы по ссылкам: количество нажатий по ссылке в описании профиля (речь про Ваш сайт или про мульти-ссылку, которую Вы легко можете поставить в свою шапку профиля);

Клики на звонки и электронную почту: количество тапов для вызова номера телефона или написания письма в описании профиля;

Посты: количество постов, опубликованных в вашем профиле;

Упоминания: количество постов, в которых отмечен ваш профиль;

Брендированные/фирменные хэштеги (если есть): количество постов в Instagram с использованием конкретно Вашего брендированного/фирменного хэштега.

Разное – что я мог пропустить?

Едем дальше – есть ещё ряд параметров, которые имеют огромное значение.

Показатели аналитики аудитории:

Пол: распределение подписчиков по гендерному признаку (у меня 61% мужчин и 39% женщин);

Возраст: распределение подписчиков по возрастам, разделяется по категориям: 13–17, 18–24, 25–34, 35–44, 45–54, 55–64, 65+. Лично у меня преобладает аудитория 18-24, а у Вас? Напишите мне в директ @zakharkin.ruslan;

География: 5 самых популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики.

Активность подписчиков по дням и часам (удобная штука – можно выбрать подходящий день и время для наибольшего охвата Вашего поста).

Следующая метрика – это аналитика постов, историй и прямых трансляций (прямых эфиров).

Предлагаю разделить и просмотреть каждый пункт в отдельности.

Аналитика постов:

Показы: общее количество просмотров поста;

Охват: число пользователей, которые видели пост (подчёркиваю – уникальных пользователей);

Лайки: число уникальных пользователей, которые поставили лайк посту;

Комментарии: количество комментариев к посту;

Сохранения: число уникальных пользователей, которые сохранили публикацию (1 и тот же человек может сохранить 1 Ваш пост только 1 раз, как и поставить лайк);

Вовлеченность: сумма пользователей, которые поставили лайк посту, сохранили его или прокомментировали;

Просмотры: число просмотров видео.

Показатели аналитики «Stories»:

Показы: количество раз, которое просматривали определённую фотографию или видео в «Stories».

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели конкретную фотографию или видео в «Stories».

Выходы: количество раз, сколько пользователи закрывали ваши «Stories».

Переходы – количество переходов на отмеченные Вами аккаунты других людей, организаций и т.д.;

Ответы: количество ответов подписчиков на конкретную публикацию в ваших «Stories». Задавайте вопросы, проводите опросы, призывайте участвовать в Ваших сторисах.

Аналитика прямых эфиров – самый маленький по исследованию пункт. Он зависит от следующих параметров:

Количество зрителей в момент времени: количество пользователей, которые смотрят Вашу трансляцию здесь и сейчас;

Зрители: количество пользователей, которые видели хотя бы часть Вашей прямой трансляции.

Эти показатели (и ряд других) можно получить с помощью самых разных платных инструментов.

Могу привести в пример того, что сейчас на слуху.

LiveDune – сервис для сбора статистики в «Инстаграм», ЖЖ, YouTube, «ВКонтакте» для блогеров, SMM-спецов и бизнеса. Доступен анализ чужих аккаунтов (не по всем метрикам, но всё же).

Что умеет этот сервис:

Ежедневное отслеживание динамики подписчиков. Аналогичный график по исходящим подпискам и постам.

Подписки/отписки: сколько человек на Вас подписалось, а сколько отписалось за выбранный день. Работает только для своих аккаунтов.

Динамика интеракций – то есть среднее и суммарное количество лайков и комментариев, которые получает аккаунт, с разбивкой по месяцам/неделям/дням.

Ежедневное измерение индекса вовлеченности (Engagement Rate, ER) подписчиков аккаунта. Сравнительная характеристика вашего ER с ER в похожих аккаунтах (больше или меньше).

Статистика постов аккаунта (доступно по своим и чужим аккаунтам): шесть лучших публикаций аккаунта. Список всех постов аккаунта с основными показателями, а также возможностью фильтрации и сортировки. Динамика интеракций – измерение количества интеракций у последних постов каждый час в течение трех дней. Ежедневное измерение среднего количества лайков и постов в аккаунте. Типы постов (фото, видео) и среднее количество интеракций на постах в зависимости от его типа. Топ-10 фильтров, которые чаще всего используются в аккаунте. Топ-10 фильтров по среднему количеству полученных лайков и комментариев. Топ хештегов, которые чаще всего используются в аккаунте и какие их них приносят максимальное количество лайков и комментариев.

На мой взгляд, 5 пункт – просто изюминка сервиса, не находите?

Возможность выбрать произвольный период, за который хотите просмотреть статистику.

Анализ своей аудитории: страны и города подписчиков, пол и возраст.

Отслеживание комментариев (доступно по своим и чужим аккаунтам – только на тарифе «Бизнес»). Постоянно обновляющийся список всех комментариев аккаунта. Фильтр комментариев по посту, автору или тексту. Экспорт до 50 тысяч комментариев в CSV (текстовый формат, предназначенный для представления табличных данных): экспортируется автор, текст комментария, дата/время комментария, ссылка на пост с комментарием.