Интенсивная подготовка менеджера - Николай Обозов

Разграничивают явления совместимости и сработанности. Эффект совместимости чаще возникает в личных отношениях, а эффект сработанности обычно является результатом формальных, деловых отношений, связанных с производственной деятельностью. Основа сработанности – успешность и выгодность именно совместной деятельности.

Психолог М. Г. Рогов исследовал влияние сработанности и совместимости на результаты труда руководителей. Оказалось, что для нормального функционирования коллектива очень важна сработанность руководителя и заместителя. Она зависит от гармоничного сочетания профессионально-деловых, организаторских и коммуникативных качеств руководителя и его заместителя. Оптимальным оказалось сочетание типов «директор-администратор» и «заместитель-коллективист» [19] . Когда же оба относились к типу администраторов, результаты были хуже. Руководителю-коллективисту выполнять свои обязанности сложнее, но зато и эффективность его деятельности значительно выше.

Совместная работа в коллективе имеет свои специфические особенности. Даже молчаливое присутствие других людей изменяет психологическое состояние его членов. Еще в 1920-х гг. В. М. Бехтерев выделил типы «социально возбудимых» и «социально-тормозных» людей. У первых психологические показатели в присутствии других людей улучшаются, у вторых – ухудшаются. Изменение чувствительности и поведения человека в условиях «соприсутствия» объясняется повышением уровня мотивации, только у одних людей это облегчает протекание психических процессов, а у других – тормозит. Одной из причин, объясняющих данный феномен, является разный исходный уровень мотивации – одним людям свойственно постоянно быть в состоянии повышенной активности, возбудимости, другие активизируются только в значимых для них ситуациях. Поэтому дальнейшее повышение мотивации при ее высоком исходном уровне в условиях «соприсутствия» может привести к торможению психических процессов. Вместе с тем «соприсутствие» положительно влияет на долговременное запоминание материала, что должно учитываться при повышении квалификации персонала. Негативно присутствие других сказывается при выполнении математических действий в уме и при решении творческих задач, требующих воображения.

При формировании различных навыков в процессе обучения кадров следует учитывать, что первая фаза их выработки лучше протекает при индивидуальном обучении, а овладение и закрепление дробных действий лучше осуществляется в условиях «соприсутствия», т. е. в условиях группы. Все указанные эффекты усиливаются в присутствии лиц противоположного пола, друзей, товарищей по работе. Это необходимо учитывать при организации труда, повышении квалификации персонала, чтобы обеспечить условия, оптимальные для эффективной подготовки сотрудников.

5. Потребности и активность поведения

В психологии популярны различные теории, объясняющие потребности и мотивы побуждающие человека вести себя так или иначе. Что побуждает его добиваться чего-либо в жизни?

Обычно, если спросить человека о мотивах того или иного поступка, ответ может быть вполне достоверным или надуманным. И это происходит не только из-за желания скрыть смысл собственного поведения. Чаще создаются версии, общепринятые в тех или иных социальных группах. Эти версии, как правило, имеют оправдательный характер, поднимающий значимость человека в глазах других людей. Другой причиной возможной «неискренности» является слабая осознаваемость человеком истинных потребностей и мотивов своего поведения. Например, потребность в безопасности настолько очевидна и постоянно проявляется у нормального человека, что он и не подумает говорить о ней. Так называемые «само собой разумеющиеся вещи» лежат на уровне бессознательного, и только опасность может заставить осознать их существование.

А. Маслоу [20] , известному американскому психологу, принадлежит интересная классификация потребностей. В ней, как в пирамиде, выстраиваются уровни потребностей, обеспечивающих не только биологическое существование человека, но и социальные «пружины» поведения.

Автор теории самоактуализации А. Маслоу выделяет следующие виды потребностей:

• физиологические потребности, обеспечивающие организменную целостность человека;

• потребность в безопасности, как инстинкт самосохранения, обеспечивающий индивидуальное выживание человека;

• потребность в принадлежности, как нужда быть членом какой-либо социальной группы;

• потребность в уважении, как необходимость не только являться членом группы, но и быть принятым ею;

• потребность в самоутверждении и самореализации, которая обеспечивает не только достойное место в иерархии отношений, но и актуализацию индивидуальных потенций человека.

Физиологические потребности служат обеспечению биологического существования и целостности организма человека. Это потребности организма в пище, воде, тепле, сне и т. д., т. е. все те потребности, которые обеспечивают физическое равновесие организма и среды. Неудовлетворение этих очевидных нужд приводит к беспокойству и активизирует человека. Он начинает искать пути удовлетворения нужды.

Чувствительность организма к удовлетворению потребности в воде, тепле, пище и сне различная. Неодинаковы и способы их удовлетворения. Если сон, как естественный способ восстановления нервно-энергетической системы, чаще зависит от самого человека и его темперамента, то потребность в пище зачастую требует дополнительной активности.

Потребность во сне больше у меланхоликов, т. к. у них низкая работоспособность нервных клеток. Сангвиникам же требуется меньше времени сна для восстановления работоспособности.

Различается потребность в пище у пикников [21] и астеников. Если пикникам, в силу интенсивности их обменных процессов, требуется частое употребление пищи, то астеники легче переносят состояние голода. Многое зависит и от рода труда, но в целом выносливость, при отсутствии пищи, больше у астеников. То же можно сказать и о потребности в воде. Пикники больше чувствительны к ее отсутствию, чем астеники. При нормальном же пищевом и водном обмене астеники, наоборот, более чувствительны к тепловому режиму, чем пикники.

Потребность в движении занимает не первое место в иерархии физиологических потребностей, но для атлетического типа телосложения она более актуальна, чем для астеников и, тем более, для пикников. Так называемая гиподинамия больше влияет на самочувствие и, особенно, на настроение атлетиков. Пикники, как известно, даже предпочитают «обездвиженность», она для них более комфортна, чем активные мышечные нагрузки. Чувствительность к гиподинамии зависит от типа темперамента. Так, если флегматик (спокойный тип) комфортно чувствует себя в условиях гиподинамии, то для холерика (возбудимый, «безудержный» тип) ограничение пространства и отсутствие движений мучительны и противоестественны.

Физиологические потребности имеют свою специфику, связанную с половыми различиями. Общепризнанна большая выносливость женщин. Отсутствие воды и пищи хуже переносят мужчины, поэтому их настроение так зависит от удовлетворенности потребности в пище. Недаром говорят: «Путь к сердцу мужчины лежит через желудок». Эта поговорка отражает особенности обменных процессов у мужчин, тем более что среди них больше атлетиков, чем среди женщин, а атлетики обычно расходуют энергию, удовлетворяя потребность в движениях. Большая ориентированность мужчин на преобразование действительности, в том числе на созидание и разрушение, делает их более зависимыми от физиологических потребностей.

Потребность в безопасности выражается в физиологической и психологической самозащите человека. Для сохранения здоровья и работоспособности человек старается избежать болезней и травм.

Инстинкт самосохранения – это не только потребность любого нормального человека и животного быть живым и невредимым. Он вообще предполагает физическое и духовное благополучие каждого индивидуума. Именно сохранение благополучия, комфорта является основой для сохранения «наружного слоя» безопасности личности.

Экстремальные ситуации, когда речь действительно идет о жизни и смерти, возникают не так часто. Но неосознанно человек старается постоянно держаться в «зоне безопасности» и без серьезной причины не уходит из «зоны благополучия». Исключение составляют отдельные люди, для которых риск – способ испытать себя, свои физические и духовные ресурсы в «зоне опасности». Обычно это мужчины, которые хотят доказать другим и самим себе, что они еще живые, сильные, волевые и т. д. Для этих испытаний существуют вполне цивилизованные формы и, прежде всего, различные виды спорта. Обычный же человек с нормальным инстинктом самосохранения старается лишний раз не рисковать своим здоровьем. И не только потому, что он сознательно стремится к благополучию, – инстинкт самосохранения останавливает его у черты, когда нет гарантий сохранения здоровья и даже жизни.