100 возражений. окружение - Евгений Францев

Объединение: тебе всегда не по пути. Мне очень нужно.

Аналогия: поезда ходят по рельсам и не могут выбирать маршрут.

Изменение размера фрейма: раньше ты всегда помогал мне.

Метафрейм: если бы я мог сам выйти, не просил бы тебя.

Применение к себе: ты так оставляешь меня без связи на целый день.

Другой результат: вопрос не в том, по пути или нет, а в том, сможешь ли ты найти терминал и помочь.

Противоположный пример: иногда и не по пути встречаются терминалы.

Иерархия критериев: важнее, что у тебя есть время изменить маршрут.

Стратегия реальности: ты уже искал терминалы по дороге? Может, недалеко есть еще.

Последствия: потом до меня никто не дозвонится.

Модель мира: для гибкого человека подстроится – не проблема.

53. Я не пойду с тобой в магазин, т. к. ты можешь сходить один

Намерение: ты хочешь заняться чем-то другим? Потом займешься.

Переопределение: провести время вместе мы можем и таким образом.

Разделение: эти пол часа тебе не нужны, а мне будет приятно.

Объединение: я все могу делать один. Но хочу с тобой.

Аналогия: танго танцуют двое.

Изменение размера фрейма: раньше мы вместе ходили везде.

Метафрейм: если бы магазин был в другом городе, я бы не звал тебя, но…

Применение к себе: говоря так, ты отказываешься от своих покупок.

Другой результат: зато мы купим, что нужно нам обоим.

Противоположный пример: бывает, пойдем вместе и тебе что-нибудь купим.

Иерархия критериев: важнее, чтобы я не забыл ничего купить.

Стратегия реальности: это потому, что я уже ходил без тебя? Больше не хочу.

Последствия: пошли, и тебе что-нибудь выберем.

Модель мира: хороший компаньон всегда составит компанию.

54. Я не буду тебе перезванивать, т. к. нам не о чем больше разговаривать

Намерение: ты хочешь знать, о чем будет разговор? Тогда…

Переопределение: да, пока мы не смогли договориться, но в следующий раз…

Разделение: давай поговорим завтра. Может, и темы найдутся.

Объединение: разговаривать можно о чем угодно. И мы найдем тему.

Аналогия: переговоры между Газпромом и Китаем длились не один день.

Изменение размера фрейма: раньше у нас были интересные темы. И сейчас…

Метафрейм: если бы я уезжал в командировку на год, мы могли бы не созваниваться, но…

Применение к себе: говоря так, мы ни о чем и не разговариваем. Может…

Другой результат: может, посмотрим с точки зрения компромисса и найдем его.

Противоположный пример: иногда перезвонишь человеку и тема для разговора сама появляется.

Иерархия критериев: главное, чтобы беседа была приятная.

Стратегия реальности: это потому, что ты думаешь, что мы все обсудили? Это не так.

Последствия: такими темпами мы вообще забудем друг о друге. Давай лучше…

Модель мира: партнерам всегда есть, что обсудить.

55. Я не буду завтракать, т. к. не голоден

Намерение: ты хочешь быть уверен, что это вкусно? Попробуй.

Переопределение: может, ты не очень хочешь есть, но…

Разделение: но посмотреть, что я приготовила, ты можешь.

Объединение: завтрак – важная часть дня. Поэтому…

Аналогия: бензин в машину лучше заливать заранее.

Изменение размера фрейма: раньше ты всегда завтракал.

Метафрейм: если бы ты уходил не на весь день, позавтракал бы позже.

Применение к себе: говоря так, ты отказываешься от вкусных блюд.

Другой результат: посмотри, как вкусно я все приготовил.

Противоположный пример: иногда лучше позавтракать, пока не голоден, чем…

Иерархия критериев: важнее, чтоб ты получил необходимые белки и углеводы.

Стратегия реальности: живот еще не напоминает о себе? Не дожидайся.

Последствия: потом будешь до обеда голодать.

Модель мира: традиционный человек завтракает каждое утро.

56. Я не пойду к ней на День рождения, т. к. не знаю, что подарить

Намерение: ты хочешь произвести хорошее впечатление? Поищи еще.

Переопределение: может, пока и не самые хорошие идеи, но можешь еще подумать.

Разделение: по магазинам пройдись. Может, найдется что-то.

Объединение: подарок – это важно. Например…

Аналогия: мужчины делают предложения женщинам, не зная предпочтения по дизайну кольца.

Изменение размера фрейма: никто не знает, но мы что-нибудь придумаем.

Метафрейм: если бы она была королевой Англии…

Применение к себе: говоря так, ты отказываешься от хорошей вечеринки.

Другой результат: она будет рада не подарку, а твоему приходу.

Противоположный пример: бывает, чтобы найти хороший подарок, нужно поискать дольше.

Иерархия критериев: главное, что есть желание что-то подарить. Давай подумаем.

Стратегия реальности: ты посмотрел уже в трех магазинах? Есть еще…

Последствия: тогда она обидится на тебя. Может, лучше…

Модель мира: креативный человек всегда что-нибудь придумает.

57. Я не угощу тебя обедом, т. к. угощал в прошлый раз

Намерение: ты думаешь, что я тебя потом не угощу? Обязательно.

Переопределение: да, ты уже проявлял свою щедрость, и можешь еще.

Разделение: но пару долларов ты мне можешь одолжить.

Объединение: всегда кто-то кого-то угощает. Просто ты можешь повторить это.

Аналогия: когда группа хищников на охоте, не важно, кто поймал добычу.

Изменение размера фрейма: раньше мы это даже не обсуждали.

Метафрейм: если бы мы считали, кто кому и сколько должен, мы не были бы друзьями.

Применение к себе: ты так отказываешься от того, чтобы я потом тебя угощал.

Другой результат: да, но ты можешь повторить, и я буду тебе благодарен.

Противоположный пример: иногда угостишь друга два раза, а он тебя три.

Иерархия критериев: главное, чтобы мы оба были сыты.

Стратегия реальности: ты никого не угощал дважды? Я буду первый.

Последствия: так я могу остаться без обеда.

Модель мира: щедрый друг обязательно угостил бы.

58. Я не поеду на похороны, т. к. не люблю грустные мероприятия

Намерение: ты хочешь побыть один? После похорон будет возможность.

Переопределение: да, веселого там будет мало, но пойти надо.

Разделение: но поприсутствовать 15 минут ты можешь.

Объединение: никто не любит, но надо поехать.

Аналогия: студенты не любят сдавать экзамены, но так надо.

Изменение размера фрейма: много мероприятий, на которые можно не ходить, но это…

Метафрейм: если бы это был незнакомый человек, я бы тоже не ехал.

Применение к себе: говоря так, ты проявляешь неуважение к этому человеку.

Другой результат: да, но с другой стороны твое присутствие нужно остальным.

Противоположный пример: иногда нужно показать свое уважение.

Иерархия критериев: гораздо важнее оказать поддержку близким.

Стратегия реальности: ты уже был на таких? Значит, знаешь, как это важно.

Последствия: это нужно. Завтра уже забудешь об этом.

Модель мира: человек, который сочувствует, понимает важность этого.

59. Я не поеду кататься на лыжах, т. к. там холодно

Намерение: ты хочешь приятно отдыхать? Лыжи могут больше понравится.

Переопределение: да, могло бы быть и теплее, но…

Разделение: прокатись 100 метров. Тебе понравиться.

Объединение: все хотят быть в тепле, но поход на лыжах того стоит.

Аналогия: все равно что не плавать, потому что сыро.

Изменение размера фрейма: все, кто катается, так думают, и мы будем и кататься, и думать.

Метафрейм: если бы там было тепло, там бы никто не катался.