Управленческие решения - Денис Лапыгин

● уметь: выявлять сильные и слабые стороны организации, выделять из контекста проблемной ситуации возможности и угрозы внешней среды; различать (классифицировать) факторы ближнего и дальнего внешнего окружения;

● приобрести навыки моделирования проблемной ситуации (построения моделей внутренней и внешней среды).

Внешняя среда, благоприятные факторы, неблагоприятные факторы, возможности, угрозы, SWOT-анализ, сильные стороны, слабые стороны, ключевые достоинства (ключевые компетенции), риски, гибкость организации, внутренние ресурсы, ближняя внешняя среда, дальняя внешняя среда, ПРиМ-анализ (анализ процесса трансформации ресурсов в продукцию и услуги и анализ менеджмента), PEST-анализ, неопределенность, вербальная модель задачи принятия решения, кривая риска, зона допустимого риска, зона критического риска, зона катастрофического риска, статистический метод, экспертный метод, расчетно-аналитический метод, управление рисками, абсолютное выражение риска, коэффициент покрытия риска.

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Анализ внешней и внутренней среды организации, SWOT– анализ.

2. Понятие о неопределенности и риске.

3. Принятие решений в условиях определенности.

4. Принятие решений в условиях неопределенности.

5. Принятие решений в условиях риска.

Готовясь к занятию, прочтите тему 5 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, каким образом внешняя среда может влиять на деятельность организации, и почему, на ваш взгляд, существует деление на дальнюю внешнюю среду и ближнюю? В какой из них может располагаться надсистема организации (если таковая существует), с учетом того, что надсистема – это часть внешней среды, обусловливающая результаты функционирования организации и связанная с ней отношениями регулирования?

Готовясь к семинарскому занятию, постройте графическую модель «черного ящика» любой известной вам организации. Обозначьте параметры входов и выходов. Выделите в системе подсистему управления и поразмышляйте, какими отношениями по входу и выходу связаны между собой элементы среды и системы? На что должно быть направлено стратегическое управление с учетом того, что организация для выживания должна развиваться, а развитие, после исчерпания внутриорганизационных ресурсов, возможно лишь за счет упорядочения внешней среды (уменьшения энтропии во внешней среде)?

Почему организации, следующие некой модели поведения «вслепую», не учитывая динамику окружения, рано или поздно становятся банкротами? Что, по вашему мнению, нужно выполнять в первую очередь: анализ внешней среды, а затем внутренней, или наоборот?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником необходимость исследования факторов внешней среды. Примите позицию «адвоката дьявола» и постарайтесь убедить его в отсутствии необходимости исследования факторов внешней среды. Поменяйтесь ролями. Обсудите очередность анализа внешней и внутренней среды.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, найдите определения понятий «риск» и «неопределенность», подумайте, являются ли данные дефиниции тождественными. Почему, когда говорят о неопределенности, возникает ассоциация с риском?

Готовясь к семинарскому занятию, постарайтесь понять, как связаны между собой явления неопределенности и риска, что в этой связи приоритетнее – уменьшение неопределенности или организация мероприятий, связанных со страхованием рисков? Существуют ли риски, избежать которых невозможно, что необходимо предпринимать с целью уменьшения их влияния?

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, возможна ли теоретически ситуация полной определенности в абсолютно замкнутой интеллектуально управляемой системе? А в открытых системах, к которым относятся социально-экономические системы? Можно ли добиться абсолютной или приближенной к абсолютной определенности? В каких случаях можно считать, что формально существует ситуация определенности? Какие, на ваш взгляд, три сценария событий возможны в случае, если возникает некая нештатная ситуация, требующая оригинального решения, не предусмотренного нормативными инструкциями? Какое предписание должно содержаться в инструкции, регламентирующей процесс принятия решений, чтобы избежать ошибок?

Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, можно ли считать задачей выбора ситуацию, в которой известны все исходы и вероятности их наступления? Какое решающее правило лежит в основе принятия решений в такой ситуации?

Чат. Обсудите с сокурсником систему принятия решений в армии. К чему, на ваш взгляд, может привести «слепое» следование инструкциям и другим нормативным предписаниям, регулирующим производимый выбор?

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, что порождает ситуация полной неопределенности, к чему может привести принятие решения на основе недостоверной противоречивой информации о проблемной ситуации? Какова роль экспертов в таких ситуациях? Чем объясняется, на ваш взгляд, необходимость их повторного привлечения для решения однотипной задачи, нельзя ли просто зафиксировать их знания и использовать каждый раз, когда возникает необходимость принятия решения?

Готовясь к семинарскому занятию, задайтесь вопросом: если в условиях неопределенности каждой альтернативе соответствует множество возможных значений исходов и их вероятностей, то как в такой ситуации принимают решение, ведь неопределенность предполагает наличие риска?

При изучении пятого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, в какой сфере деятельности принимаются более рискованные решения – банковской или предпринимательской? Почему, на ваш взгляд, существует закономерность – чем выше возможные доходы от операции, тем выше и риски?

Готовясь к семинарскому занятию, подумайте, если риск характеризуется вероятностью возникновения и величиной потерь (можно считать, что мы имеем дело с ситуацией определенности), то какова роль личных предпочтений ЛПР? Почему в одной и той же ситуации один менеджер примет более прибыльное, но рискованное решение, а другой откажется рисковать и ограничится приемлемым решением?