The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company - Robert Iger;
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Репутация компании - это совокупность действий ее сотрудников и качества ее продукции. Вы должны постоянно требовать честности от своих сотрудников и своей продукции.
Майкл Эйснер говорил: "Микроменеджмент недооценивают". Я согласен с ним до определенного момента. Потея над деталями может показать, насколько вам не все равно. В конце концов, "великое" - это часто совокупность очень маленьких вещей. Недостатком микроменеджмента является то, что он может отуплять и усиливать ощущение, что вы не доверяете людям, которые на вас работают.
Слишком часто мы руководим из места страха, а не смелости, упрямо пытаясь построить оплот для защиты старых моделей, которые не могут выжить в условиях грядущих перемен. Трудно взглянуть на свои текущие модели, иногда даже те, которые выгодны в данный момент, и принять решение подорвать их, чтобы противостоять грядущим переменам.
Если вы ходите по коридорам и постоянно говорите людям, что "небо падает", то со временем в компании возникнет ощущение обреченности и уныния. Нельзя передавать пессимизм окружающим. Это губительно для морали. Никто не хочет идти за пессимистом.
Пессимизм ведет к паранойе, которая ведет к оборонительной реакции, что ведет к неприятию риска.
Оптимизм возникает из веры в себя и в людей, которые работают на вас. Это не значит говорить, что все хорошо, когда это не так, и не значит выражать слепую веру в то, что "все получится". Это вера в свои и чужие способности.
Люди иногда уклоняются от больших замахов, потому что они строят аргументы против того, чтобы пробовать что-то, еще до того, как сделают шаг к тарелке. Длинные выстрелы обычно не такие длинные, как кажется. При достаточной вдумчивости и приверженности самые смелые идеи могут быть реализованы.
Вы должны четко и многократно доносить свои приоритеты. Если вы не сформулируете четко свои приоритеты, то окружающие вас люди не будут знать, какими должны быть их собственные. Время, энергия и капитал тратятся впустую.
Вы можете многое сделать для морального состояния окружающих вас людей (а значит, и их окружающих), просто избавив их от повседневных забот. Многие виды работы сложны и требуют огромного количества внимания и энергии, но такого рода сообщения довольно просты: Вот где мы хотим быть. Вот как мы собираемся туда попасть.
Технологический прогресс в конечном итоге сделает старые бизнес-модели устаревшими. Вы можете либо сокрушаться по этому поводу и всеми силами пытаться защитить статус-кво, либо упорно работать над тем, чтобы понять и принять его с большим энтузиазмом и креативностью, чем ваши конкуренты.
Речь должна идти о будущем, а не о прошлом.
Легко быть оптимистом, когда все говорят вам, что вы великолепны. Гораздо труднее и гораздо нужнее, когда на карту поставлено ваше чувство собственного достоинства.
Уважительное отношение к другим - это недооцененная валюта, когда речь идет о переговорах. Немного уважения стоит очень дорого, а его отсутствие может обойтись очень дорого.
Вы должны выполнять домашние задания. Вы должны быть готовы. Вы не можете, например, совершить крупное приобретение, не построив необходимые модели, которые помогут вам определить, является ли сделка правильной. Но вы также должны понимать, что никогда нельзя быть уверенным на 100 процентов. Независимо от того, сколько данных вам предоставили, в конечном итоге это все равно риск, и решение о том, идти на этот риск или нет, зависит от инстинкта человека.
Если что-то не кажется вам правильным, оно вам не подойдет.
Многие компании приобретают других, не особо вникая в то, что они на самом деле покупают. Они думают, что приобретают физические активы, производственные мощности или интеллектуальную собственность (в некоторых отраслях это более верно, чем в других). Но обычно то, что они приобретают на самом деле, - это люди. В творческом бизнесе ценность заключается именно в них.
Как лидер, вы являетесь олицетворением этой компании. Это означает следующее: Ваши ценности - ваше чувство целостности, порядочности и честности, то, как вы ведете себя в мире, - являются воплощением ценностей компании. Вы можете быть руководителем организации из семи человек или организации с населением в четверть миллиона человек, но истина остается неизменной: что люди думают о вас, то они будут думать и о вашей компании.
В течение многих лет мне не раз приходилось сообщать трудные новости состоявшимся людям, некоторые из которых были друзьями, а некоторые не смогли добиться успеха на тех должностях, на которые я их поставил. Я стараюсь говорить о проблеме как можно более прямо, объясняя, что именно не работает и почему я не думаю, что это изменится. В таких ситуациях часто используется некий эвфемистический корпоративный язык, который всегда казался мне оскорбительным. Если вы уважаете человека, то вы должны четко объяснить ему, какое решение вы принимаете. Невозможно сделать так, чтобы разговор не был болезненным, но, по крайней мере, он может быть честным.
При приеме на работу старайтесь окружить себя людьми, которые не только хороши в своем деле. Подлинная порядочность - инстинкт справедливости, открытости и взаимного уважения - является более редким товаром в бизнесе, чем следовало бы, и вам следует искать ее в людях, которых вы нанимаете, и развивать ее в людях, которые работают на вас.
В любых переговорах с самого начала четко определите свою позицию. Никакая краткосрочная выгода не стоит долгосрочной эрозии доверия, которая происходит, когда вы отказываетесь от своих ожиданий, созданных в самом начале.
Проецирование своего беспокойства на команду контрпродуктивно. Это незаметно, но есть разница между сообщением о том, что вы разделяете их стресс - что вы в этом вместе с ними - и сообщением о том, что вы нуждаетесь в их результатах, чтобы облегчить свой стресс.
Большинство сделок носят личный характер. Это тем более верно, если вы ведете переговоры с кем-то по поводу чего-то, созданного им или ею. Вы должны знать, чего вы хотите от любой сделки, но чтобы добиться этого, вы также должны понимать, что поставлено на карту для другого человека.
Если вы занимаетесь производством чего-либо, будьте готовы сделать что-то великое.
Решение нарушить бизнес-модель, которая работает на вас, требует немалого мужества. Это означает намеренное принятие на себя краткосрочных
