Правила, которые стоит нарушать - Ричард Темплар

Можете представить, как бы вы себя чувствовали, если бы сами получили такое письмо? Если можете, значит, понимаете, что вы делаете для человека, которому пишете. Это замечательный способ отдать ему должное за его заботу и доброту. А я могу сказать вам (да, по собственному опыту), что простая отправка такого письма создает прекрасный душевный настрой. Для этого даже не нужно получать ответ.

Говорите людям, насколько они важны для вас

Интернет позволяет вам скрывать свою личность

Так просто сидеть в собственной спальне или кабинете со своим любимым ноутбуком (для меня компьютеры в чем-то похожи на домашних любимцев) и думать, что никто вас здесь не видит. Ну да, это потому, что вас действительно никто не может видеть. Вы пользуетесь компьютером как маской. Но, в отличие от маски (по крайней мере в отличие от тех, что показывают в «Скуби-Ду»[22]), ваш компьютер не скрывает вашу личность. Вы можете чувствовать, что как-то отделены от ваших страниц в социальных сетях или от ваших электронных писем, но люди, которые их читают, прекрасно сознают, что эти слова или картинки исходят напрямую от вас.

Поэтому вы должны нести ответственность за то, что говорите и делаете в онлайне. Если вы не сказали бы кому-то чего-то в лицо, не говорите этого и в Facebook. Задумывайтесь над тем, какие картинки вы публикуете и какой тон используете в электронных письмах. То, что кто-то читает что-то приватно, наедине с собой, не означает, что ему будет легче, если ваши слова его расстроят. Это может быть даже гораздо тяжелее, потому что рядом не окажется никого, кто мог бы его поддержать, и человек не сможет догадаться по каким-то вашим жестам или выражению лица, что вы говорите не всерьез.

Киберхулиганство, как иногда это называют в прессе, не всегда бывает намеренным. Оно может быть просто результатом легкомысленного поступка, когда отправитель не думает, кто это заметит и как интерпретирует. Или же результатом плохой формулировки, когда комментарий окажется более жестким, чем хотелось бы автору. Пропускайте все сообщения, которые вы пишете, через мысленный фильтр, прежде чем их отправить.

Я помню, как получил очень резко сформулированное письмо от бизнес-партнера, с которым, как я думал, у нас были вполне нормальные отношения. Оно настолько меня расстроило, что я попросил коллегу прочитать его. «Посмотри! – сказал я. – Как ты считаешь, почему он такой злобный? Это я виноват или, может, у него сегодня просто неудачный день?» Она прочитала письмо два раза, а потом сказала: «Не понимаю, в чем тут проблема. На мой взгляд, вполне дружелюбное письмо». После этого моя коллега прочитала его вслух, и действительно, в ее исполнении все выглядело совершенно нормально. «Нет, – сказал я, – тут не об этом. Он здесь пишет…» – и я прочитал письмо по-своему. Те же самые слова, но совершенно иная интерпретация. В конце концов я понял, что мой партнер не подразумевал ничего плохого. Но этот случай показывает, насколько трудно людям правильно интерпретировать тон ваших постов, комментариев и электронных писем, так как они не сопровождаются определенной интонацией, ударениями, выражением лица или жестами. Такая фраза, как «Можешь ты сделать это побыстрее?» легко может показаться как грубой, так и вполне вежливой, в зависимости от настроения читателя и от контекста. Думаю, вы и сами прекрасно все понимаете.

Раньше могла существовать подобная проблема с письмами. Но люди долго и старательно обдумывали то, что они писали. Большой плюс – и потенциальный минус – электронной почты и Интернета в том, что вы можете очень поспешно набрать одну-две фразы и послать их, не успев толком над ними подумать.

Поэтому давайте сделаем выводы. Правила есть правила. И если бы вы не сделали или не сказали чего-то в офлайне, не нужно делать или говорить этого в онлайне тоже. А если сомневаетесь – молчите.

Правила работают и в онлайне

Всегда старайтесь стать лучше

Можно становиться лучше, а можно «пинать дохлую лошадь», т. е. впустую тратить силы. Конечно, в ваших интересах, как и в интересах каждого, стараться в каких-то вещах добиваться максимума возможного. Если говорить о важнейших человеческих ценностях, всегда стоит стремиться стать как можно добрее, разумнее, надежнее, справедливее, честнее, бескорыстнее и т. д.

Но когда речь заходит о каких-то умениях, нелепо пытаться достичь совершенства во всем. Никто на такое не способен. Вам просто не хватит на это времени. Я помню мою школьную учительницу музыки, которая убеждала нас всех, что мы всегда должны стараться «стать лучше». То же самое говорили и наши многочисленные учителя физкультуры. А также учителя рисования, руководители театральной студии и учителя по всем остальным предметам.

Конечно, для повышения уверенности в себе не повредит усердно работать над чем-то и ощущать, как вы постоянно становитесь лучше. Понимание того, что вы превратились из посредственного футболиста в действительно хорошего или из приличного певца – в по-настоящему крутого, доставит вам ни с чем не сравнимое удовольствие. Это стоит некоторого количества крови, пота и слез.

Но не всем нам суждено быть великолепными футболистами или иметь ангельский голос. Лично я никогда не видел смысла в попытках «стать лучше» в музыке, потому что у меня нет слуха и я никогда не мог попасть в ноты. Зачем пытаться добиться чего-то там, где я по определению ничего добиться не могу, когда можно потратить эти усилия и время на что-то другое, где у меня действительно есть шанс? На самом деле очень хорошо, что каждый человек в чем-то не силен. Это учит нас скромности и напоминает о том, что мы должны быть благодарны за те таланты, которыми действительно обладаем.

Так что выбирайте то, что важно для вас и в чем вы можете достичь успехов, будь то работа, спорт или что угодно еще, и усердно трудитесь именно в этой области. Я ни разу не встречал человека, которому бы удавалось все, и, возможно, если бы я его встретил, он бы мне не понравился. Поэтому не нужно пытаться достичь успеха во всем. Определите для себя вещи, которые у вас никогда не получатся, и прекратите бессмысленные попытки. Не затем, чтобы сесть и глядеть в пространство, а затем, чтобы потратить свои силы и время более эффективно.

Одна из причин, почему мы не можем достичь совершенства во всем, состоит в том, что одни таланты несовместимы с другими. Например, я знаю двух редакторов, с которыми часто работаю. Иногда в издательском коллективе, где много разных людей: бухгалтеров, продавцов, маркетологов, – неизбежно возникают разногласия. При их решении одна из моих редакторов выступает превосходным дипломатом, в то время как другая потрясающе умеет отстаивать то, что кажется правильным и важным, даже если временами ей приходится быть грубой. Обе способности очень полезны, но совершенно несовместимы друг с другом. Дипломат никак не может быть прямолинейным. А если бы вторая из редакторов была очень дипломатична и только и думала об интересах всех и каждого, то потеряла бы способность резать правду-матку там, где это необходимо. Если бы женщина попыталась развивать свои дипломатические способности, ей пришлось бы отказаться от того, в чем она сильна от природы.

Поэтому честное признание своих ограничений – это не признание в том, что мы ни на что не годны и нет смысла даже пытаться. У каждого из нас есть сильные стороны, и каждый должен определить их и развивать. На вещи стоит смотреть реалистично.

Признавайте свои недостатки

Стремитесь к совершенству

Я знаю писателя, который вот уже 17 лет работает над одной книгой. Она уже почти готова – последние 15 лет. Но он не хочет ее публиковать, пока не доведет до полного совершенства. Я могу это понять, но ведь другие писатели могли бы за это время опубликовать 10 книг. Я даже знаю кое-кого, кто мог бы издать и сотню. Так имеет ли смысл перфекционизм этого писателя?

Я бы сказал, что нет. Я бы сказал, что таким образом он умрет раньше, чем завершит свое произведение. А книга, которую так никто и не прочтет, по-моему, вообще не книга. Гораздо лучше закончить что-то, чем продолжать до бесконечности работать над деталями, которые, как я подозреваю, никто, кроме автора, и не заметит.

В ваше определение совершенства должен входить не только стандарт работы, а также, возможно, затраченные на нее средства, но и сам факт того, будет ли она закончена. Часто имеются определенные временные рамки, в которые вы должны уложиться, чтобы то, что будет вами сделано, могло считаться идеальным. Допустим, вы пишете диссертацию на соискание ученой степени. Какую бы ценность она собой ни представляла, если вы не сдадите ее вовремя из-за того, что хотели достичь «совершенства», ваша работа потеряет свой смысл. Поэтому ни о каком совершенстве здесь говорить нельзя.