iМаркетинг. Работаем по системе - Виталий Мышляев

1. Портрет Клиента. Вы должны четко представлять, для кого готовите контент. Кто он, этот человек? Помните правило: «пишите для одного Клиента». Лучший контент создается в формате электронного письма одному человеку.

2. Форма подачи. Если вы представляете, какую именно форму подачи контента предпочитает ваша аудитория, то готовьте его именно так. А если ваша аудитория всеядна, просто «переупаковывайте» контент. Сначала написали пост в блог, потом разослали этот текст в рассылке, после – объединили с другими постами и выпустили в виде PDF-книги, а потом устроили на эту тему вебинар. Не забывайте переупаковывать контент.

3. Потребность Клиента. Как сделать интересный контент, которым делятся, лайкают? Спросите, что было бы интересно вашей аудитории, и напишите об этом пост в блог или сделайте видеоролик. Большинство Клиентов задают одни и те же вопросы. Давайте советы, рассказывайте, как что-то сэкономить, как сделать самому, как выбрать, научиться, добраться, не повторить ошибок и т. п.

4. Что продвигаете? Если ваш полезный контент никак не пересекается с вашим продуктом, услугой или компанией и не ссылается на них, если вы ничего не продвигаете, то ваш контент – не более чем благотворительность.

5. Польза. Как я уже говорил, контент должен быть полезным. С его помощью можно решить какие-то проблемы, он что-то разъясняет, дает.

Ваш контент должен удовлетворять всем пунктам этого фильтра.

Отсутствие контента – тоже хороший контент.

Когда на сайте вовсе отсутствует контент и человеку по запросу выдается просто пустая страница – это большая проблема.

Правило хорошего тона – оформленные страницы 404.

Когда пользователь не может найти страницу на вашем сайте, можно позабавить его интересной страничкой 404.

Попросите вашего веб-мастера настроить страницу 404 так, чтобы не терять посетителей. А также погуглите «404 page best practices», чтобы посмотреть лучшие примеры таких страниц на момент чтения книги.

Давайте еще раз определимся с термином. В России под дизайном понимают рисование. «Нам не нравится дизайн страницы. Мы хотим желто-синюю гамму использовать» – знакомая фраза? Но изменение фона или шрифтов – это не решение задачи, а уход от него.

Если мы заглянем в любой англо-русский словарь, то увидим, что design переводится как «проектирование». Относитесь к оформлению страницы как к проектированию, которое поможет достичь целей.

В оформлении сайта нужно руководствоваться тремя важными советами:

1. Оно должно быть контекстным. Оформление должно быть подходящим и соответствовать сайту. Если ваш таксопарк развозит Клиентов на «Волгах» и «Калинах», не рисуйте на своем сайте «Феррари» и «Бентли». А на сайте элитного фитнес-клуба неуместны картинки из Paint для анонсирования акций.

2. Никогда не начинайте работу над сайтом с рисования. Наоборот – этим нужно заканчивать. Подавляющее большинство разработчиков сайтов начинают делать и согласовывать макеты будущего сайта с картинок, не совсем понимая, что будет внутри. Король сайта – контент, а не оформление.

3. Используйте готовые решения. Почему-то мало кто из российских веб-разработчиков любит использовать готовые решения – шаблоны сайтов, скрипты, элементы оформления и даже движки, на которых работает сайт. А ведь это удобно и очень бережет время.

Обо всем этом на примерах.

1. Оформление должно быть контекстным

Взгляните на эту страницу. Возможно, на момент публикации книги сайт будет выглядеть иначе.

Многие уже начали фыркать: «Сайт фигня, я бы на такой не зашел, нужно все полностью переделать». Но сайт стабильно приводит Клиентов.

Практически все Клиенты из-за рубежа приходят к ним именно через сайт.

Почему? Ответ лежит на поверхности.

Этот сайт делали инженеры. А целевая аудитория Тепловодохрана – тоже инженеры. Этот сайт создан целевой аудиторией для целевой аудитории.

Инженеры, вероятно, любят такие цвета, им понятны и юзабилити, и тексты, они знают, что обозначают эти картинки, а схема проезда, нарисованная в Paint, их совершенно не напрягает. Да, может быть, глядя на этот дизайн арт-директор какой-нибудь студии закатит глаза, но для целевой аудитории этого сайта красота – дело десятое.

Посмотрите на эту картинку и попробуйте угадать, что предлагают на этом сайте:

Это сайт горнолыжного курорта? Туроператор?

Нет. Здесь продают шапки, но навороченный дизайн абсолютно неинформативен и никак на это не намекает.

В США есть такой термин – overdressed. Так называют молодых людей, которые надевают на себя все подряд, лишь бы модное: кепки и шапки, цепи и джинсы, кеды и куртки.

Будьте осторожны: не станьте такими же overdesigned, как этот магазин шапок. Тем более что после главной страницы, где все мигает, перемещается и вертится, посетитель попадает в обычный каталог, где предлагают купить шапки и панамы с «поэтичными» названиями «G15» и «G18». Разница просто гигантская.

Дизайн должен соответствовать ожиданиям Клиентов и решать ваши задачи. Лучше, если он будет простым и понятным, но мелочам нужно уделять внимание.

2. Никогда не начинайте работу над сайтом с рисования

Подавляющее большинство веб-разработчиков в России начинают работу над сайтом с рисования макета главной страницы, которая заполнена левыми текстами и клипартными фотографиями.

Повторю: контент – король, а оформление – его подданные.

Когда вы начинаете с рисования – вы не продумываете логику сайта, рельсы убеждения и прочие iМаркетинговые вещи.

Лучше всего начинать работу над убеждающим сайтом с помощью mind map. Опишите в нем, что вы хотите сделать и с какими страхами и возражениями Клиентов должен работать ваш сайт. Потом сделайте из этого презентацию. Презентация – это последовательный способ убеждения, который часто используют эффективные продавцы. Вы же хотите, чтобы ваш сайт был лучшим продавцом?

После создания mind map и презентации вы поймете, как и что лучше разместить на сайте.

Только после этого начинайте делать сайт!

Не пытайтесь ломать голову над вопросом, как впихнуть текст в макетик, сделанный дизайнером сайтов.

Подробнее об этом читайте в статье «Как успеть подумать за пользователя».

3. По максимуму используйте готовые решения